未来已来

时代带来了前所未有的工作效率与可能性，与此同时，它也引发了对工作稳定性、技能过时和人际疏离的担忧。在这个充满矛盾的现实中，年轻人希望构建怎样的理想职场生态？

在麦当劳中国开启2025全国招聘周之际，第一财经联合麦当劳发起调查，共收集4312份有效问卷，其中即将毕业（包括中高职、大专、大学等）的受访者占比最高，达54.8%，工作3到5年和工作5年以上的群体均占12%，工作1到3年的占9.7%。

根据问卷调查结果，结合麦当劳内部的人员幸福感指数调研，本报告提炼出五大核心观点，揭示AI时代年轻人对职场的真实诉求。麦当劳凭借在青年就业与数字化实践的丰富经验，以及对代际职业需求的长期洞察，为本报告提供了宝贵实践案例。

人工智能深刻改变就业生态，理解青年职业期待至关重要。期待更多企业共同构建包容、可持续的未来职场。

洞察-01 稳定和成长，我都要！ 

如今，年轻人并非只追求高薪和新鲜感，在选择工作时，工作稳定性（48.6%）的重要性已经超过了高薪和福利（45.6%），成为年轻人最看重的因素。除了有竞争力的薪资和物质保障，年轻人最期待的是可量化的职业成长（46.7%），其次是自我价值实现的成就感（38.2%）。在AI加剧不确定性的背景下，稳定不仅是经济保障，更是心理安全感；而可量化的晋升路径与技能认证，成为实现自我价值的关键。

A I时代，企业如何在保障基本稳定性的同时，为员工提供清晰可见的成长路径，将成为吸引和留住优秀年轻人才的关键因素。以麦当劳中国为例，作为一家拥有超7000家餐厅与20多万员工的大型企业，它能够长期吸引年轻人才的原因之一，正是为年轻人提供了兼具稳定与成长的平台。除了办公室职能岗位，麦当劳提供餐厅经理、餐厅值班主管，以及社区品牌合伙人、美味大厨、共享清洁员工、共享维保员工等多种新岗位，满足不同员工的兴趣和职业发展需求。多元化的岗位设计配合“有保障、有福利、有成长”全面薪酬福利体系，让不同背景、不同年龄的员工都能找到适合自己的发展路径。

与此同时，企业如何设计激励机制也直接影响员工的成长感受。例如，麦当劳的全明星大赛已有2 8 年历史，为员工提供展示个人职业技能和才华的舞台，也是挖掘并储备餐厅人才的主要平台之一，过去两届全明星大赛的全国冠军中有84人已获得晋升，这恰恰是年轻人渴望的可量化的成长路 径。

洞察-02 AI再好，比不上我的工作搭子。

技术的发展无疑有助于工作效率的提升，但良好的团队氛围和人际关系仍然是影响年轻人择业决策的关键因素，接近8成的受访者认为友好愉快的团队氛围和志同道合的伙伴“重要”（3 4. 9 %）或“非常重要”（41. 1%）。其中，开放包容（66.7%）的团队氛围是年轻人最看重的特质，其次是同事间互助友好（65. 8%）、上级与员工平等沟通（53. 5%）。在这种氛围中，不同背景和思维的员工能够自由交流，激发创新火花，形成强大的团队协作力。

这一发现与企业内部的调研数据也高度吻合。麦当劳内部的人员幸福感指数调研发现，有近9成的麦当劳餐厅员工认同麦当劳有良好的工作氛围，并表示这是他们选择在麦当劳工作的主要原因。正是认识到团队氛围的重要性，麦当劳推行“尊重、诚信、成长”文化DNA，致力于营造开心友好的团队氛围。麦当劳的人员品牌标准（PBS）要求提供安全、尊重、包容的工作场所，预防工作场所暴力，并倾听员工的心声。此外，公司定期组织户外拓展、员工生日会、总经理年会等各类团建活动，增强团队凝聚力。去年，麦当劳中国举办了史上最大规模餐厅总经理年会，全国超6 0 0 0名麦当劳餐厅总经理齐聚澳门分享工作心得，获得表彰，畅游澳门，让员工感受到归属感。

洞察-03 琐事交给AI，精彩由我创造。

AI技术的迅猛发展正在重塑职场生态，但对于AI取代部分工作内容，更多年轻人持乐观态度，44.6%的年轻人认为这将释放他们去从事更具创造性和有意义的工作。最让年轻人感受到职业危机的情况是“企业缺乏针对性培训或转型支持，导致员工技能跟不上AI技术的更新”（22.4%），担忧技能脱节。

面对这一趋势，前瞻性企业已开始通过技术赋能，重新定义员工价值。比如麦当劳通过RGM BOSS系统帮助简化员工排班、货物盘点、场地维修保养等事务性工作。据统计，该系统每天可为餐厅总经理节省两小时的行政管理时间。利用被“解放”的时间，餐厅总经理和员工可以走向顾客、走出餐厅、走进社区，以服务和沟通创造更多价值。比如餐厅总经理能更多了解餐厅周边的商圈和顾客、探索周边学校和小区的需求，社区品牌合伙人、联手美味大厨举办小朋友生日会、美味品鉴会等，以此深化与顾客的情感联结，这也是服务业难以被AI取代的人情温度。

洞察-04 技能槽已空，学习无止境。

在AI时代，知识和技能更新换代的速度加快，让高达62.3%的年轻人将“技能培训”列为最需要公司提供的职业发展支持，在培训类型的选择上，他们会优先选择的前两个培训类型分别是AI/数字化（63.1%）和行业认证（57.5%）。

针对这一需求，系统化的培训体系正成为企业吸引和留住人才的重要手段。麦当劳高度重视员工的技能培训与发展，为员工提供了丰富多样的学习资源和培训项目。以汉堡大学为核心，麦当劳通过“麦麦e学”在线平台和线下课程支持员工在岗学习，每年累计投入超230万小时培训，为员工提供了不断提升自我的机会。

值得一提的是，为满足年轻人的成长需求，企业与教育机构的合作也在不断深化。麦当劳携手全国556所高校深化推进校企合作，并通过教育部“供需对接就业育人项目”，与13 3所高校签署191个合作项目，预计惠及超过4000名高等院校学生。此外还有一系列有针对性的人才培养项目，如菁英管培计划提供18个月快速晋升通道，以及与人社部合作为从餐厅员工到餐厅总经理提供“连锁经营管理师”专业认证，都很好地回应了年轻人对技能提升和职业发展的诉求。

洞察-05 上班拼效率，下班享自由。

比起简单追求高固定薪资，42.3%的年轻人更希望公司采用“中等固定薪资+绩效奖金”的薪酬结构。新生代员工渴望更多样化的收入来源，支持“多劳多得”的公平分配原则，愿意通过自身努力获得更多回报。在福利选择上，最具吸引力的是“带薪年假”（51. 2%）。对于平衡工作和生活，62. 9%的年轻人认为“弹性工作时间”最有帮助。这反映了新一代职场人对时间自主权的强烈诉求。

这种对工作生活平衡的追求，正在促使企业重新思考工作方式和薪酬体系设计。麦当劳通过有保障、有福利、有发展的“三有”全面薪酬福利体系很好地回应了这些需求。除了上述让员工“有发展”的各类技能培训体系，在“有保障”的薪酬体系方面，麦当劳为餐厅不同岗位定制了不同的薪酬体系，提供月薪、计时、计件等多元化计薪方式，并叠加工时补贴、岗位津贴、带店津贴等多重激励，充分体现了“多劳多得”的激励原则。在“有福利”层面，麦当劳不仅确保员工享受法定假日，还提供额外福利年假，服务满10年的员工可获得8周全薪长假。

此外，越来越多企业开始重视工作方式的灵活性。麦当劳实施了弹性排班制度，并开放兼职岗位，包括餐厅员工、共享清洁员工、共享维保员工等，让不少学生、宝妈等有特殊时间需求的群体能够在工作和个人生活之间取得平衡。这种灵活的工作方式，不仅满足了员工的个性化需求，也可以为企业带来更多元的人才储备。

结语

A I时代，年轻人期待的理想职场需平衡稳定与成长、效率与温度、人机协作与技能赋能。这些期待既是挑战，也是机遇。麦当劳通过稳健发展、技术创新与人文关怀，成为契合青年期待的标杆案例。

展望未来，企业应当认识到，在AI时代，吸引和留住优秀人才的关键不仅是薪资水平，更在于能否提供符合年轻人期待的全方位职场体验。未来的职场只有将技术进步与人文关怀相结合，方能实现员工与企业的可持续共赢。