与家长建立良好关系的“三把钥匙”

教师和家长作为学生成长过程中的两大重要伙伴，对于学生的全面发展起着不可替代的作用。而建立互信的关系，可以更好地促进双方的沟通和合作，从而提高教育质量，助力学生健康成长。那么，教师如何与家长建立信任，维持良好关系呢？在我多年的教育生涯中，解锁与家长之间良好关系，靠的是“三把钥匙”。

一、建立信任

（一）建立信任的基础：良好的沟通

在交流中，教师应保持开放、真诚的态度，让家长感受到自己的关注和诚意。除了日常的交流外，定期的家长会、电话联系、微信聊天等途径也是促进双方沟通的有效方式。

（二）建立信任的根本：理解与尊重

每个家庭的教育背景、文化观念都有所不同，教师应充分理解并尊重家长的立场和观点。同时，也需让家长明白，教师的一切教育行为都是出于对学生成长的关心和负责。

班上小浩来自单亲家庭，家庭情况复杂，体会不到家庭温暖，经常惹事，无心上学。基于这种情况，我决定上门家访。通过接触、交流和沟通，我给出建议：大人之间的矛盾和不良情绪不能转移到孩子的身上，孩子需要一个温暖的家。经过一段时间的共同努力，小浩家庭情况有所改善，孩子也变化很大。因此，多和家长沟通，互相理解，彼此尊重非常重要。

二、巧用沟通技巧

（一）倾听

在沟通中用心地“听”与恰当地“说"同样重要。许多时候，沟通不畅往往是因为“说”的人没有感受到对方在“倾听”。因此，学会倾听是良好沟通的前提。

有效倾听能够让人感受到被重视和理解。在与家长的交流中，教师应积极倾听他们的意见和建议，不随意打断或否定。当我们和家长谈论事情时，要保持专注，认真倾听对方，不仅仅体现在语言行为上，也体现在非语言行为中，例如谈话时尽量在较为安静的环境中，要放下手机或手里其他物品；要和说话者有眼神接触，在听的过程中适当点头示意，表示你正在专注听他讲；不要急于打断他人说的话，对他人的话不要轻易作出评价，要让对方把话说完，避免错误理解对方的意思，或是扰乱他人思路。真正地听明白听清楚，准确把握他人的意思，才会使后续的沟通更为顺畅。

（二）同理心

教师应站在家长的角度思考问题，体会他们的情感，有助于更好地理解和满足他们的需求。同时教师应学会换位思考，体谅家长的担忧和困惑。

班上学生A在课间休息时被学生B不小心撞到了，我当时查看A并没有红肿疼痛情况，结果A的家长找到B的家长要去医院拍片、照CT，理由是怕有后遗症，B的家长不乐意。为了打破这个僵局，我主动联系双方家长，认真听取双方的述说，体谅家长的担忧和困惑。在我的协调和家长的信任下，双方达成口头协议：学生A去医院拍片、照CT的费用由学生B的家长出。学生B的家长也无异议，提出费用由我转交给学生A家长，双方再无纠结。在整个事件中，我没有去责怪谁对谁不对，而是从双方家长的角度出发，探寻解决问题的方法。所以，巧用“第二把钥匙”，和家长能够正常交换信息，交流看法，从而获得相互配合下的解决。

三、掌握方法策略

（一）针对不同背景的家长

针对不同年龄段、文化背景和教育理念的家长，教师应采取灵活多变的沟通方式，确保信息的有效传递。这一点，我在与家长沟通和交流中体会深刻。工作中我接触的家长年龄跨度极大，不同年代的家长想法观念有很大的区别，这就需要班主任提前做好功课，勘酌沟通方式，进行有效沟通，达到育人理想效果。

（二）解决问题的方法

遇到问题时，教师应主动与家长沟通，寻求共同解决的方法。此外，定期向家长反馈学生的学习情况，也是提高双方互信的有效途径。同时，我们可以采用多样化的沟通形式，例如利用专门的“对话本”来交流意见和感受，用“留言”的方式进行情感的交流；或是利用“书信”，可以做到心平气和，思路清晰，条理完整；也可以利用绘画、音乐等温和地处理情绪，促成心灵的交流，问题的解决。沟通时出现的负面情绪，要疏导而不是堵塞、压制，这决定了沟通是否能继续下去。

（三）自我评估和反思

在日常和家长的相处中要及时交流，不要等矛盾激化或是问题变大时才想起来和家长沟通，教师要定期进行自我评估和反思。我经常会和学校领导沟通，咨询一下有无家长反馈意见。如果有，请领导及时反馈给我，及时反思，改进工作，提高效率。

责任编辑 李少杰