把贴心服务送到群众身边

西藏自治区林芝市米林县卧龙镇甲格沟、阿拉塘沟是虫草主要生产地，这里海拔接近4800米，常年云雾缭绕，天气阴晴不定，时常有凛冽寒风伴随着雨雪呼啸山间。

每年4月至7月是辖区群众上山采挖虫草的时期，在采挖期间不时会遇到各种困难和矛盾。为确保群众顺利采挖虫草，林芝边境管理支队卧龙边境派出所民警将警务室搬进了群众生产作业一线，他们的身影活跃在虫草采挖区，用实际行动服务着辖区群众。

“今天是咱们虫草采挖工作开展的第一天，大家都来到了虫草采挖区，为了保障大家虫草采挖工作顺利进行，我们边境派出所先给大家做一下普法宣传……”卧龙边境派出所副所长秦岭喊道。

这天，在辖区甲格沟虫草采挖区，民警为群众详细讲解了《中华人民共和国草原法》《西藏自治区虫草采集管理暂行办法》《西藏自治区虫草交易管理暂行办法》等法律知识，并结合虫草采挖区多风、多雨等恶劣环境，结合典型案例，向群众重点讲解了防雷避险、安全用火用电、规避自然灾害等知识，并引导群众安全、文明、有序采挖，合法经营，为积极营造平安、和谐的虫草采挖季提供强有力的法治保障。

“民警为我们讲解了相关法律和安全知识，非常实用，这边天气阴晴不定，用电的时候就要格外注意，我赶紧回去再检查一下刚刚接的线路，安全第一……” 卧龙村小伙子巴桑在返回帐篷途中说道。

虫草采挖关乎群众切身利益，在采挖区群众之间的矛盾也常有发生，民警按照以往经验，根据矛盾纠纷的源头、特点，总结出来“三步走”调解法，即：一是双方畅所欲言，二是把握纠纷调解节奏，三是用情打通心结，将矛盾化解在萌芽状态。

今年虫草采挖工作刚开展不久，辖区次仁曲扎和尼玛顿珠因为虫草采挖的“地盘”问题争吵不休，闹到了警务室，民警见两人情绪激动，询问清楚缘由后得知，两人早上去山上采挖虫草，双方都看到了一块地方，都说是自己先看到的，互不相让，这才闹到了警务室。

“你们先坐下，每人心中有什么想法，咱们一个一个先说出来。”民警将两人分开后，根据双方心中想法的转变，本着人性化的原则，按照共赢、互利的目的，从乡情和友情的角度出发，为双方化解矛盾纠纷，最终双方各退一步，“地盘”从中分开，每人一半，两人握手言和。

“谢谢多吉警官，我当时只想着能多采挖点虫草，根本没想那么多，现在听了你的调解，我感觉内心特别愧疚，都是乡里乡亲的，不应该吵架……”次仁曲扎向民警致谢后，便搂着对方的肩膀，继续去采挖虫草了。

“龙警官，我阿妈在做晚饭的时候，不知道怎么回事突然就晕倒了，麻烦你快到我家的帐篷里去看看……”4月20日傍晚，辖区群众普布卓玛带着哭腔跑到采挖区警务室求助，之前学过医疗知识的民警龙俊吉，立马抓过医疗箱，一路小跑冲到她家帐篷中。

看到老人已经苏醒过来，龙俊吉便询问了老人的状况，为老人测量了血压，确定是由于采挖区海拔高，老人年龄大患有疾病，脑供血不足，导致突然晕倒。

“不用担心，阿佳，我给阿妈拿点药，先把药吃了，采挖区条件确实有限，明天刚好单位人员回去拉物资，咱们一起把老人送到乡卫生院做进一步检查……”说着龙俊吉连忙从医疗箱里拿出来了红景天、葡萄糖等药品，并叮嘱每天的用药次数、药量及注意事项。看到母亲苏醒，将药服下，原本脸上挂着眼泪的普布卓玛也露出了笑容，紧握着民警的双手连声道谢。

法律知识宣传、调解矛盾纠纷、帮采挖区中老年人测量血压……民警们忙碌的身影在虫草采挖区穿梭着，一件件点滴小事勾勒出民警为群众服务的祥和画面，正是这些微不足道的小事，搭起了警民的连心桥，在温暖群众的同时，也诠释着人民警察为人民服务的初心和宗旨。