公共空间视角下城市书店的发展策略

摘要：在城市发展中，公共空间不仅是市民日常生活的场所，更是促进社会交往、文化交流的重要平台。作为公共文化场所，城市书店不仅可以销售书籍，还应当承担起文化传播、知识共享和社会交往等责任。本文立足公共空间视角下城市书店的价值研究，从发展理念、服务能力、会员经营、盈利渠道方面提出升级策略，以扩展城市书店的服务功能和服务范围，实现城市书店的可持续发展。

关键词：公共空间  城市书店  优化升级

随着数字化时代的到来，传统书店面临严峻的生存与发展挑战。而在全民阅读战略的驱动下，城市书店呈现复苏趋势，越来越多人加入城市书店复兴队伍，为其转型升级出谋划策。周雨认为公共空间主要指不受限制的场所，任何人都可以出入，既包括室内区域，如图书馆、商业场所，也包括室外场所，如公园、广场。书店作为公共空间的一种，其功能不再局限于书籍销售，而是成为文化活动与休闲娱乐的重要场所，可以提供讲座、书法展览、阅读活动等多元化服务，满足大众差异化的精神文化需求[1]。李小琴认为，书店在城市公共文化空间塑造中发挥了重要作用，能够塑造城市文化地标、丰富人们精神生活以及促进书店可持续发展，是城市文化空间中不可或缺的力量[2]。傅宝珍结合具体书店案例，从精准定位、细节处理、品牌塑造等维度分享了城市书店向城市公共阅读空间转型的成功经验，为全民阅读活动的实现提供了参考[3]。基于此，以公共空间视角为切入点，探究城市书店的升级策略，不仅具备学术价值，更对当下城市文化与社会生活的发展具有积极的推动作用。

公共空间视角下城市书店的功能定位

在城市化进程中，公共空间不仅是物理空间的概念，更是人们进行交流、休闲和学习的场所。城市书店以其独特的文化气息和空间布局，成为公共空间的重要构成，既为市民提供了阅读、交流、休闲的场所，也成了城市文化传播和社交活动开展的聚集地。

城市书店的文化功能。随着社会经济的发展与人们生活水平的提升，人们对精神生活的需求也日益增长。在此影响下，城市书店逐渐向着文化中心的方向转变，着重通过各种活动和项目来丰富人们的精神世界。首先，打造舒适的阅读空间。现代城市书店在空间布局以及环境设计上更加注重舒适性，如配备柔软的沙发、安静的阅读角以及提供茶水服务的小吧台等，可以让读者在轻松的环境氛围中感受阅读乐趣[4]。其次，提供多元化的阅读服务。除传统的纸质书籍销售外，许多城市书店也开始探索新的业务模式，如电子书下载、有声读物播放，甚至开设线上读书俱乐部等，为读者提供多样化的阅读选择。同时，书店还会根据季节变换推出主题展览或特别策划，比如春季可以展示花卉艺术相关书籍，夏季则可组织关于夏日旅行的故事分享会，从而不断激发公众对于阅读的兴趣。最后，促进跨文化传播。全球化趋势下，城市书店在跨文化传播方面也起到了积极作用。通过举办跨国文化交流活动，如国际作家见面会、语言学习工作坊等，让本土读者有机会接触到来自世界各地的思想观点，由此推动了中外文化的传播与发展。

城市书店的社会功能。互联网的普及使传统书店面临着前所未有的挑战，但同时，这也促使书店积极探索新的生存和发展模式。当前城市书店开始更加重视发挥其社会功能，为读者提供更加广泛的服务。第一，打造开放性社交平台。城市书店通过举办各种文化活动，如讲座、读书会、作家见面会等，形成相对开放的社交平台，不仅可以促进作者与读者之间的直接对话，也促进了居民间的相互交流，加深了不同背景居民之间的相互理解与尊重，营造出更加和谐融洽的社会氛围。第二，促进终身学习体系的建设。在当今快速变化的世界中，终身学习的重要性日益凸显。城市书店通过提供多样化的书籍资源和持续的学习活动，成为促进个人成长和终身学习的重要场所。此外，部分城市书店还会与学校、教育机构合作，开展针对不同年龄层次和兴趣爱好的课程，帮助人们拓宽视野、提升技能。第三，促进经济发展。面对数字化的冲击，城市书店不得不寻求创新转型之路，力求实现商业与社会价值的双重目标。一方面，通过引入电子书销售、在线阅读服务等方式拓展收入渠道；另一方面，则注重维护实体空间的独特魅力，使之成为具有不可替代性的公共空间，如尝试跨界合作，与咖啡馆、艺术展览甚至酒店结合，创造出多元化的经营模式，既满足了顾客对阅读环境的需求，又实现了经济效益的增长[5]。

公共空间视角下城市书店的发展方向

城市书店作为公共空间的重要体现，不仅是书籍的物理存放地，更是文化和情感交流的桥梁。在公共空间视角下，城市书店需精准感知城市的发展趋势和居民的生活需求，打破传统观念的束缚，积极拥抱新技术和新媒体，勇于探索新的经营模式，深度融入城市公共空间，为现代城市增添一抹温馨而富有文化底蕴的亮色。

转变思维精准定位，优化经营模式。在当今的城市发展中，公共空间的规划与利用日益受到重视，而城市书店作为其中的重要组成部分，其角色和功能也在不断演变。要实现城市书店的可持续发展，必须从用户思维和平台思维两个维度出发，深刻理解和满足读者的需求，同时构建开放、共享、互动的平台生态，以此明确书店的发展定位，推动经营模式的深度转型。

首先，树立用户思维。随着时代发展，读者的阅读需求发生了明显变化，城市书店的角色定位也应随之变化，不能局限于提供阅读资源，盈利模式也不能囿于图书销售，而应拓展到更广阔的服务领域。对此，城市书店需重新定位其发展方向，将用户视为书店经营的核心资源，致力于通过提供更加丰富、多元化的服务、体验、场景及空间来满足用户需求，提升其服务品质。在具体实践中，城市书店需聚焦特定的用户群体，深入分析用户需求，提供更加专业的阅读服务。同时，书店可组织有相同需求或兴趣的用户群体，策划并举办各种形式的线下活动，如主题讲座、作者见面会、读书会等，促进用户之间的交流，丰富其文化体验，进一步提升城市书店的品牌形象。

其次，树立平台思维。随着数字化进程的加快，平台战略成为企业立于不败之地的重要选择。城市书店也可借鉴并应用平台战略，创新其经营模式，打造具有影响力的文化IP，为用户提供更高品质的服务。一是立足自身实际情况与资源优势，搭建以“文化+”为主题的服务平台，积极寻求与自身品牌定位相契合的合作伙伴，开展跨界合作，提供多样化的产品与服务，降低用户消费成本，为书店开辟新的盈利渠道。二是引入新兴技术与娱乐形式，如短视频、沉浸式“剧本杀”等，与时俱进打造能为用户提供多元活动内容的新平台，吸引不同年龄用户前来探索和体验，促使读者高频次回流，扩宽城市书店经营范围。

提升自身服务能力，优化服务供给。城市书店肩负着知识传播与文化传承的重要职责，在公共空间的视域下，更应主动提升自身的知识与文化服务能力，并借助信息技术，实现服务模式的创新升级。其一，组建专业化服务队伍。专业的服务队伍是保障书店知识与文化服务能力的关键因素，因此城市书店应以提升知识与文化服务为目标，强化服务队伍建设。一是组建专业图书选品团队，深入研究书店的发展定位及目标读者的需求变化，紧跟出版领域的最新趋势，确保所提供的书籍既符合书店的品牌特色，又能精准触达目标读者群，从而形成独特的品牌价值和市场竞争力。二是组建专业阅读服务团队。团队成员既要具备较高的文学素养，还要善于根据不同读者的特点定制个性化的阅读计划，为读者推荐合适的阅读资源与文化产品，传授有效的阅读技巧，进而提高读者的阅读兴趣和能力，构建积极向上的阅读氛围。三是采用外引内培的方式，广泛吸纳来自高校图书馆、知名专家学者及行业内的专业人才，组建专兼职结构合理的服务团队，进一步巩固城市书店在知识服务领域与文化公共空间中的领先地位[6]。其二，构建线上线下融合生态。面对网络书店的竞争，城市实体书店要想在市场中占有一席之地，就必须充分利用互联网优势，实现线上线下的无缝对接。一方面，可以借助电商平台扩大销售渠道，并利用大数据分析消费者偏好，精准推送图书信息；另一方面，则要重视线上流量的价值，将其转化为线下客流。比如，可通过微信小程序、官方APP等方式进行活动预告与报名，鼓励用户到店参与互动。同时，书店也可借助AR、VR等新兴技术手段，打造沉浸式阅读场景，增加书店的趣味性和吸引力，从而以线上线下相辅相成的发展模式，增强城市书店的品牌影响力。

优化会员经营体系，增强用户黏性。随着公众精神文化需求的日益提高，城市书店应不断优化会员服务体系，以更好地满足人民日益增长的精神文化需求，夯实用户基础。其一，优化会员管理体系。城市书店可设立多种类型的会员体系，如按年龄层次、职业类别或兴趣爱好划分，为不同群体提供定制化服务。对于儿童会员，可以推出亲子阅读活动；对于学生会员，则提供学习资料与辅导课程；而对于上班族会员，书店可组织晚间讲座或兴趣小组，如瑜伽课、茶艺课等，吸引并留住更广泛的用户群体。同时，利用数字技术建立会员数据库，分析用户消费习惯和偏好，为会员推送个性化推荐信息，如新书推荐、专题讲座预告、读书会通知等，提升会员体验感和参与度。其二，加大资源投入。城市书店应积极寻求外部合作机会，与出版社、学校、企业及地方政府部门建立长期合作关系，引进优质内容和资源[7]。比如，书店可以与知名作家、学者联合举办签售会、研讨会等活动，这样不仅可以丰富书店的内容生态，也可提升其品牌影响力；同时，书店还可以与教育机构合作，开设各类课程或工作坊，进一步强化其作为社区文化教育中心的功能。除此之外，城市书店还应该加强软硬件设施建设，比如优化阅读环境，引入先进的信息技术设备，如自助借阅机、电子阅读器、VR体验设备等，使书店成为一个集休闲、学习、社交于一体的多功能空间。其三，升级会员服务。城市书店需打造线上线下一体化的服务体系。在线上平台，书店可以开发专属APP或小程序，让会员可以方便地浏览商品信息、预订座位、预约活动等；线下则需营造温馨舒适的环境，并配备专业的店员进行引导服务，同时设置专门的咨询台解决会员遇到的问题。

多措并举增收降本，扩展盈利渠道。在新时代背景下，城市书店要实现健康可持续发展，需不断扩展盈利渠道，增强自主发展能力。第一，实现智能化运营。利用数字化技术和智能化工具优化管理流程，降低运营成本。一是借助大数据分析消费者偏好，精准推送个性化服务和产品，提高客户满意度和复购率；二是采用自助借阅机、智能收银系统等设备简化交易流程，减少人力成本。第二，拓展夜间经济。积极响应国家关于促进夜间经济发展的政策导向，延长营业时间至夜晚，推出夜间特惠套餐或限时折扣活动，如“午夜读书会”“深夜电影放映”等特色项目，营造浓厚的文化氛围。这不仅能够有效增加销售额，还能够在一定程度上缓解白天时段的竞争压力，为书店赢得更多忠实用户。第三，强化社群运营。公共空间视域下，城市书店不应孤立存在，而应该深入社区，成为社区文化建设的重要力量。书店可以与周边学校、企业建立合作关系，共同开展公益活动或项目合作。比如，组织学生参观书店，开展科普讲座；邀请当地艺术家入驻，开设个人画展；与附近公司联合推出员工福利计划，提供定制化的图书服务。此外，书店还可以通过设立共享空间，鼓励社区居民在此开展各类活动，使之成为邻里间沟通交流的新平台，营造更加和谐美好的社区氛围。这样既能帮助书店积累忠实客户群，又能促进社区文化的繁荣与发展，实现双方共赢。

结语

城市书店要想在新时代背景下焕发出新的生机与活力，就必须不断创新经营理念与方式，积极探索符合自身特点的发展路径，只有这样，才能更好地融入城市公共空间，为城市文化发展贡献力量。

作者系大同市图书馆副馆长、副研究馆员

参考文献

[1]周雨.独立书店作为公共空间的休闲价值研究[D].杭州：浙江大学，2018.

[2]李小琴.作为对话的城市公共文化空间——实体书店角色探析[J].新闻研究导刊，2021，12（4）.

[3]傅宝珍.实体书店向城市公共阅读空间转型探索——以南昌市青苑书店为例[J].山东图书馆学刊，2019（6）.

[4]程训敏.城市公共阅读空间建设中的实体书店参与——基于北京PageOne书店的案例分析[J].图书馆界，2019（6）.

[5]毛逸源.第三空间视域下实体书店参与城市文化空间建构研究[J].中国出版，2021（21）.

[6]周青.我国实体书店商业模式的现状、问题与创新路径[J].出版发行研究，2024（3）.

[7]侯倩雅.城市文化空间视角下实体书店经营发展策略研究[D].福州：福建师范大学，2021.