服务到一线 情暖新市民

日前，中国建筑二局白石洲天悦花园项目部负责人，将一面锦旗送至光大银行深圳分行中心区支行，表达对光大银行优质服务的感激之情。

据了解，2017年以来，该支行与6家中国建筑企业签署农民工工资代发协议。为解决工人到银行网点办理业务不方便难题，该支行深入工地，为工人上门开立工资卡，并于2021年实现了线上批量发卡业务。为提高代发效率，该支行柜台工作人员经常加班到深夜，处理代发工资数据，确保每一笔工资都能当天到账。2022年，仅中国建筑工程项目部，就新增农民工代发客户数3万余户，代发金额超过11亿元。2023年1月至4月，该支行新发农民工工资卡8000余张，代发金额6.2亿余元。

为适应深圳高质量发展的新形势，服务好来深圳工作的新市民，5月20日，光大银行深圳分行启动“新市民金融服务宣教活动月”活动，旨在不断提高新市民金融服务可得性和便利性。为了让新市民了解更多金融服务，深圳分行制定“来了就是深圳人 做个金融明白人”新市民进阶手册，主要包括新市民基本金融知识、新市民创业贷款、小微企业金融服务、新市民保险政策等，采用漫画形式，简洁明了，生动有趣，获得了市民一致好评。

此外，今年该行还推出了“光大的微笑”服务新品牌，这是在以往阳光服务基础上的再升级，以进一步增强阳光服务和渠道建设的驱动力，使客户真切感受到光大微笑服务的力量，不断把人民对美好生活的向往变为现实。

（责任编辑：陈运军）