政企聯動，澳門零售產業尋突破

在全球經濟形勢波動與消費者行為變遷的雙重影響下，消費者信心遭遇重創，奢侈品購買欲望顯著下滑。與此同時，赴澳遊客普遍縮減預算，消費偏好轉向中小型實用商品。這一消費趨勢的轉變，使澳門零售業面臨嚴峻挑戰。

為了緩解澳門零售業的困境，應當採取多管齊下的應對策略。一方面，要著力增加本地居民的消費信心，加快推動多元產業的發展，為本地居民提供穩定的就業崗位，從根本上提升居民的消費能力。另一方面，進一步優化針對中小企業的援助措施，加速落實六大片區活化計劃，改善社區商業環境、打造特色商業街區，激發“社區商圈”的經濟活力，從而構建起良好的內外經濟循環體系，為零售業的復甦與發展創造有利條件。

零售業新走向

澳門零售業的未來發展前景備受關注，其發展受到旅遊復甦、科技進步以及消費習慣轉變這三大因素的重要影響。

旅遊復甦為澳門零售業帶來了顯著的機遇與活力。澳門作為熱門旅遊目的地，其獨特的歷史文化魅力、豐富的娛樂資源以及特色美食，吸引著越來越多的遊客紛至遝來，帶來龐大的消費群體。同時，科技的不斷進步也為零售業注人了新的活力。線上購物平臺的不斷完善，打破了傳統零售的空間限制，智能支付的普及更是極大地提升了購物的便捷性和效率。此外，大數據技術的應用使得零售商能狗深人分析消費者的需求、偏好和購買行為模式。基於精準的數據分析，商家可以制定更具針對性的營銷策略，實現精準營銷，優化庫存管理、供應鲢配送等關鍵環節，降低成本，並提升整體運營效益，從而在激烈的市場競爭中佔據有利地位。

然而，隨著市場環境的變化，消費者習慣也在發生轉變，這要求零售從業者必須轉變經營理念，以增強消費者的購物體驗為核心。

在這樣的發展趨勢下，未來澳門零售業呈現出體驗化、高端化以及線上線下融合的發展方向。

在體驗化方面，如今的消費者不再滿足於單純的購物行為，他們更注重在購物過程中獲得獨特的體驗。例如，遊客來到澳門，不僅是為了購買商品，還希望有可以打卡、互動的場所。因此，商家需要營造更具趣味性和吸引力的購物環境，增加消費者的參與感和互動性，讓購物成為一種享受。消費者越來越注重品質和特色，要求商家提供更具品質和特色高端化獨家產品，且這些產品要有故事性，能狗打動他們的內心。而那些缺乏獨特性和競爭力的“大路貨”，將在市場中逐漸失去立足之地。在數字化時代，線上線下融合也是未來零售業的發展趨勢。通過將線上的便捷性與線下的真實體驗相結合，商家可以為消費者提供更全面、多樣化的服務，滿足他們不同的購物需求。

李居仁先生企業盛豐珠寶金行與廣東省珠寶玉石交易中心珠寶文創綜合服務平臺簽約，發揮區域優勢。

數字化轉型無疑是當下零售業發展的必由之路，然而澳門零售業在數據應用上仍存在諸多薄弱環節。中小企業在缺乏統一的數據平臺來整合消費行為分析，決策多依賴經驗，庫存優化和個性化推薦難以實現。此外，供應鲢上下游如支付、物流、行銷等環節未能形成生態協作，嚴重制約了效率的進一步提升。

成本上漲也是商家不得不面對的間題之一。隨著租金、人力成本等的上升，商家的經營壓力也在增大。同時，線上線下融合的零售模式層出不窮，市場份額的爭奪愈發激烈。消費者擁有了更多的選擇餘地，其對於產品品質、服務水準以及購物體驗的要求也越來越高，商家需要在產品、服務和營銷等方面不斷創新，才能吸引更多的消費者。

為了應對這些挑戰，跨行業的營銷合作或許是一個不錯的選擇。例如，手信店與金舖、飲食與咖啡店等可以開展合作。由政府或商會牽頭，企業自願參與，推出如買金送手信券等營銷方案。這種合作模式可以實現互相帶客，讓顧客有更豐富多元的體驗，同時也能提升各商家的競爭力。通過這種方式，不僅能狗拓展各商家的客戶群體，還能提升各商家在市場中的競爭力，實現資源共用、優勢互補，為澳門零售業在應對挑戰的道路上探索出一條可行的創新路徑。

政府扶持，助力零售業創新

在當今消費市場日新月異的環境下，為了更貼合消費者的消費模式，企業創新商業模式已成為必然趨勢。這一過程中，企業自身與政府都扮演著至關重要的角色。

企業作為市場的主體，其自身的創新轉型至關重要。企業負責人首先應具備敢於轉變的思維，敏銳洞察市場變化，積極引領企業走在創新前沿。在企業經營層面，產品款式需緊跟時尚潮流與消費者喜好，不斷推陳出新，滿足不同消費群體的個性化需求。服務方面，要致力於提升品質與水準，以貼心、專業、高效的服務贏得消費者的青睐，讓優質的服務成為企業的一張亮麗名片。同時，企業還應注重講好自身故事，將澳門獨特的歷史文化、地域特色融入品牌內涵，賦予產品更多的情感價值與文化魅力，使消費者在購買商品時，不僅是獲得物質享受，更是體驗一種文化傳承與情感共鳴，從而增強對品牌的認同感與忠誠度。

2023年在珠澳跨境工業園珠海園區成功舉辦保稅黃金珠寶首飾展示會。

然而，企業的創新發展離不開政府的扶持興引導。政府在企業創新過程中扮演著重要的推動者角色。一方面，政府可甄選各行業具有潛力的代表企業進行孵化，根據企業成長的不同階段，有針對性地提供補貼與技術支持，減輕企業負擔，助力其快速成長。例如在企業轉型升級過程中，提供更多的企業培訓機會，提升企業的經營管理水準。另一方面，鑒於內地擁有豐富的“老字號”品牌孵化經驗，而澳門有著眾多特色老店，政府應積極搭建對接橋樑，促進雙方相互學習交流。通過深入剖析企業自身特點，精準施策，實現品牌形象與服務力的顯著提升，使企業在市場上煥發出新的活力。並且，成功孵化的企業案例能ク成為行業標杆，推廣至其他中小微企業，形成以大帶小的良好發展格局，帶動整個澳門零舊業共同進步。

企業學習線上直播。

當孵化企業逐漸具備一定服務力後，加強與內地平臺合作成為拓展市場的關鍵舉措。借助內地龐大的電商平臺與廣泛的消費市場，澳門零售業能狗突破地域限制，將特色產品推向更廣闊的天地。同時，充分利用新媒體的強大傳播力，通過多樣化的宣傳手段，如短視頻、直播、社交媒體推廣等，全方位展示澳門品牌的獨特魅力，使來澳旅客在抵達之前就對澳門品牌建立深刻認知，提高品牌的知名度與影響力。

考慮到年輕遊客偏好短途、高頻次旅行且停留時間短的特點，零售業應著重提升轉化效率。即時促銷策略可有效刺激消費，如推出限時優惠、組合套餐等；線上預訂線下取貨的快閃式行銷模式則能更好地適應遊客快節奏的行程安排，為遊客提供便捷高效的購物體驗，最大限度地挖掘消費潛力。

此外，持續完善產業配套是澳門零售業長遠發展的根基。以澳門金飾行業為例，長期以來依靠香港行街分貨，在產品款式與成本控制上處於劣勢，難以與港資品牌競爭。今年澳門特區政府工作報告中提及推動寶石加工產業落戶澳門，這為珠寶行業發展注人了強心劑。在此基礎上，期望政府進一步加大對黄金產業的支持力度，引入黄金镶嵌等關鍵產業環節，逐步打造完整的黄金產業鲢，推動行業從下游零售向多元化方向邁進，提升整個行業的競爭力與抗風險能力，為澳門零售業的繁榮發展奠定堅實基礎。

黃金珠寶產業，融合創品牌

在澳門的經濟版圖中，珠寶與黄金零售行業佔據著顯著地位，其業態集中於下游的珠寶、黄金零售領域，在“B2C"方面已構建起相對穩定的發展基礎。然而，當前全球市場的風雲變幻，尤其是人工鑽石的出現，給珠寶銷售帶來了巨大衝擊，致使珠寶銷售呈現下跌趨勢。在這一背景下，深入剖析澳門珠寶黄金產業的現狀，探尋多元化發展路徑顯得尤為重要。

從產品零售結構來看，黄金產品在本澳零售銷售中佔據著絕對主導地位，約占八九成，而珠寶產品僅占不到兩成。儘管黄金銷售相對穩定，但過度依賴單一產品的風險不言而喻。與此同時，澳門的黄金加工產業卻有著獨特的優勢，其擁有深厚的歷史底蘊和較為成熟的市場基礎。倘若能將黄金加工產業與寶石加工產業深度融合，相互借力，必將為打造更具競爭力的澳門珠寶品牌提供強大動力。

李居仁先生獲聘為廣東省黃金協會高級顧問。

基於此，我們殷切期望政府在未來的產業發展規劃中，能夠給予黄金產業與實石加工產業同等的關注與支持。例如，引入黄金讓嵌等關鍵產業環節，進一步完善產業鲢條，全力打造全產業集群。這一舉措不僅有望推動本地黄金珠寶品牌的樹立，如同一場“及時雨"滋潤行業，為行業發展注人新的活力；還能吸引眾多年輕人投身其中，有效緩解行業人才短缺的困境，助力整個行業從傳統的下游零售模式邁向多元化的發展新階段。

值得慶倖的是，澳門金業同業公會已經在產業拓展方面取得了顯著突破。2022年，成功在跨境工業區珠海園區打通“西線產業鲢"和“貴金屬保稅展示平臺”，這一創舉帶動了澳門小微企業抱團取暖，以拼單模式助力它們直接對接內地廠家進行OEM生產，極大地豐富了產品種類，為行業發展開闢了新的天地。

以金業的成功經驗為例，應鼓勵澳門中小企業充分發揮大灣區資源整合的優勢，實現行業的錯位發展。珠澳跨境工業園區地理位置得天獨厚，接壤青州、馬黑祐等民生小微型企業集中地，具備巨大的發展潛力。我們建議進一步加強與珠海園區有關部門的聯動合作，積極引進廣州番禺、深圳等地的豐富工業資源，通過精準的產業定位與協作，實現產業鲢的錯位互補。將跨工區珠海園區精心打造成專門服務澳門小微企業品牌孵化的重要後勤中心，形成前舖後廠的高效模式。在這一模式下，澳門憑藉其獨特的地理位置與商業環境，作為主要銷售窗口，依託跨境工業區的功能，專注於品牌IP設計孵化或OEM製作等核心環節。如此一來，完整的產業配套鲢條將逐步形成，行業的發展空間也將得到極大拓寬，為澳門年輕人提供更多的人行選擇。

澳門金業同業公會多年來與勞工局堅持為業界從業人員開辦培訓課程。