初中班主任应对班级突发事件的策略

［摘要］ 班级突发事件具有偶发性、冲击性和紧迫性的特点，主要分为班级管理事件、校内人际问题、心理相关问题、生理与安全问题、家校冲突问题五种类型。班主任要根据事件类型特点、发展规律、人物特征等采取正确的应对策略，才能有效化解危机。

［关键词］ 初中班主任；突发事件；应对策略

由于中学生在思想认识、情感心理、行为习惯等方面存在差异，班主任在班级管理和教育过程中难免会遇到出人意料的、影响学生个人或班级风气、扰乱教育教学秩序的事件，需要采取应急措施予以应对。突发事件处理应对考验班主任班级管理智慧、灵活性与创造性，但是在应对班级突发事件时，部分班主任未能根据事件类型特点、发展规律、人物特征等及时采取正确的应对策略，存在对事件了解不全面、过分依赖主观判断、教育方法脱离实际情况等问题，难以获得理想的应对效果。为了支持学生的身心和谐、全面、健康发展，班主任应发现班级突发事件的规律性特点，探索班级突发事件的共性特点，对班级突发事件的处理做到规范化、流程化、制度化，能够在班级突发事件处理中激发学生生命活力，推动立德树人根本任务的有效落实。

一、初中班级突发事件特点以及主要类型

（一）初中班级突发事件特点

班级突发事件是发生在教学过程、班级管理工作中，难以预料或突然发生的特殊事件，具有偶发性、冲击性和紧迫性的特点，处理难度较大，如果处理不及时、不恰当可能会发展成为打破教育常规、破坏教育信任、影响教育生态的重大事件。在突发性方面，第一，在班级突发事件发生时，班主任缺少思想准备，需要进行紧急处理，容易引起情绪困扰；第二，可直接调动的资源不多，需要进行资源的调整与补充；第三，处理过程考验班主任的灵活性与创造性；在衍生性方面，班级突发事件包括衍生事件危害低于、高于原生事件或无法考量的情况，需要班主任具体分析。比如，在衍生事件危害低于原生事件的情况下，班主任基本上可以在班级内部进行解决，可控性较强；在社会性层面，班级突发事件虽然发生在校内，但其后续处理需要家长等主体的配合，家长的社会性为班级突发事件应急处理带来了不确定性。受到信息数字化互联网的影响，班级突发事件的影响有可能被扩大化，需要班主任考虑社交平台、媒体平台等的影响。

（二）初中班级突发事件的主要类型

准确界定冲突类型是班级管理工作的关键环节。在班级突发事件应对中，班主任要对班级突发事件的属性进行分析与判断，在此基础上确定应对策略。笔者将初中班级突发事件主要类型划分如下：班级管理事件、校内人际问题、心理相关问题、生理与安全问题、家校冲突问题五种类型。班级管理事件，包括考勤、班级建设、财务问题、纪律问题等；校内人际问题，包括师生冲突、同伴交往、异性交往、欺凌问题等；心理相关问题，包括对立违抗、情绪失控、多动自闭、自伤自杀、隐瞒心理疾病、不明原因的行为问题等；生理与安全问题，包括突发身体疾病、校外交通问题、校内意外伤害等；家校冲突问题，包括家校沟通冲突、家长不配合学校工作、家长要求超出学校期待、家长之间的冲突等。比如，八年级三班小鑫同学的微信账号被盗，不法分子假借小鑫的名义向他的好友借钱，并从12名同学手中借到了共760元。被骗钱的同学找小鑫还钱，小鑫觉得自己很冤枉，认为同学不应该找自己还钱。借钱的同学和家长一起来找班主任，要求班主任解决问题。该案例涉及网络电信诈骗，但班主任所要关注的重点并不在于谁承担责任以及如何调解矛盾，而是在于家校沟通上，即如何通过有效的家校沟通缓解借钱学生和家长的情绪。

二、初中班主任应对班级突发事件的策略

（一）精准判断事件类型，突出处理重点

判断事件类型是班级突发事件处理的首要环节。在突发事件处理中，应急处理是关键。班主任应在短时间内准确地给突发事件呈现出的问题进行定性和归因，根据突发事件类型，结合具体情境精准选择应对策略，明确事件处理重点，以快速、高效地处理班级突发事件，最大限度减少班级突发事件带来的负面影响。

学期末，学校要评选三好学生和优秀学生，根据学校规定，班里评选出了三名同学。在评奖结束后，七年级二班班主任借助班会课引导教育学生向三好学生和优秀学生学习。但是在班会课进行中，小慧同学“呜呜”地哭了起来，并指着同桌小春大喊“凭什么他能入团？因为他是课代表吗？老师偏心，我学习明明很努力……”在小慧同学的渲染下，越来越多的学生出现了不满情绪，开始在班会课上讨论起来……

本次突发事件属于班级管理中的纪律事件，但是其中也包含着心理的相关问题。初中阶段的学生已明确遵守纪律的重要性，也懂得在集体中要遵守纪律，但是小慧同学的情绪失控带来了一系列连锁反应，最终导致纪律问题的出现。针对本次事件，教师首先准确判断事件类型，根据事件特点确定处理重点，针对性采取处理策略、方法。比如，小慧突然大声哭泣对班会纪律的扰乱，以及其他同学在缺乏教师关注与管控下随意讨论带来的纪律问题，处理策略的重点在于维持纪律，核心在于在尊重学生情感体验的基础上尝试与学生进行沟通交流，了解学生的情绪问题、心理问题，针对性地开展心理健康教育，缓解学生在学习与生活中的心理压力，以促进学生的身心和谐、全面、健康发展。

（二）辨明教育对象差异，精选应对策略

教育的根本任务在于“育人”。在班级突发事件处理中，班主任要明确教育对象，认识到教育对象是充满差异、不断发展变化中的人，并对突发事件涉及的对象进行分类，开放地探索具体行为或心理现象背后隐藏的情感和认知过程，根据对象特点选择引导、安抚、反馈等策略，转“危”为“机”，共同致力于学生的和谐、全面、健康发展。

学校“劳动实践周”将开展“我是劳动小能手”技能大赛，七年级三班的班主任根据比赛任务设计了整理内务、洗碗、拖地等家务活动，要求学生在放学后帮助家长做力所能及的家务劳动，以培育学生劳动意识、提升学生劳动能力。但是，健明的姥姥、姥爷认为“孩子学业繁重，做家务是不必要的”，不让健明自己动手劳动，自己代替健明做家务。

该案例属于因劳动教育观念不一致产生的家校协同教育问题，问题性质清晰，原因相对明确，涉及的教育对象有学生健明和他的姥姥、姥爷。在突发事件应对中，班主任要根据不同教育对象的特点采取差异化的应对策略，以最大限度发挥家校协同育人的价值，促进学生的健康、和谐、全面发展。班主任要将健明作为教育的主体，将教育的重点放在“自己的事情自己做”上，与健明进行沟通与交流。同时，紧抓“姥姥、姥爷不让做”这一关键点，将姥姥、姥爷作为教育引导对象、依靠对象，对健明的姥姥、姥爷展开教育，让健明的姥姥、姥爷认识到“爱孩子就要学会适时放手”，让姥姥、姥爷认识到自己这种溺爱的教育方式对健明成长的消极负面影响，使健明的姥姥、姥爷能够放开手让健明在“自己的事情自己做”中得到成长与发展。具体来说，在对健明的姥姥、姥爷开展教育时，班主任要明确姥姥、姥爷可能并未认识到自己的这种行为属于“溺爱”。在与姥姥、姥爷沟通交流的过程中，从健明的未来发展角度出发，对姥姥、姥爷进行劝诫与引导，并让“健明总会长大”“爱孩子就要适当放手”“独立是孩子成长中要面临的重要课题”这些理念以姥姥、姥爷听得懂、愿意听、喜欢听的形式传递给他们，积极争取姥姥、姥爷对学校教育工作的协同配合，共同为健明的健康全面发展而努力。

（三）明确事件重要性，给出专业建议

处理班级突发事件是一项十分复杂的工作，需要班主任以整体、系统的眼光看待突发事件，分清事件处理的轻重缓急，列出处理的优先级别，并规范、有序地给出专业建议，切实将问题转化为学生成长和班级成长的契机，达到变弊为利的教育效果。

七年级五班新学期班委竞选结束后不久，几位女生向班主任反映“班委竞选存在‘黑幕’”，对班委竞选的公平性提出了质疑。原来，班级内有13名学生来自同一所初中并在军训期间形成小团体，平时联系密切、互帮互助。在班委竞选活动中，这13名同学商量“协助”琳琳同学拿下劳动委员一职务，打算将来减少小团体内的劳动任务……

本次事件涉及的人物主要有向教师反映问题的几位女生、由13名学生组成的小团体、其他普通同学，属于班级建设与管理方面的问题。在事件处理中，班主任不仅要关注竞选活动存在“黑幕”问题本身，关注这一班级管理漏洞带来的公平性缺失问题，也应关注“黑幕”背后存在的劳动意识偏差、班级团体意识培养等问题，进而以更广阔的视角，按照突发事件应对工作的紧急性与重要性有序开展工作。在本次“黑幕”事件应对中，“对班级竞选结果进行干预”“优化班委竞选规则，重新开展竞选”是重要但不紧急的事情，班主任应以“竞选公平”为核心应对班级突发事件，突出此次事件的重要性；“以劳动教育、公平教育、小团体等为主题开展班会”是不重要、不紧急的事情，需要班主任跳出问题看问题，挖掘此次“黑幕”事件背后蕴含的教育价值，透过事件表面深入审视剖析问题，以发挥突发事件应对工作对学生个人发展和班集体建设的重要意义。具体来说，在此次事件中“小团体”的存在导致班级竞选公平性被损害，在一定程度上影响了班级内部的团结，因此班主任可以本次事件为契机开展主题班会，在班会中不仅要帮助学生认识公平竞选与主动参与劳动实践的重要性，也要帮助学生认识“小团体”的存在对班级团结的负面影响，为小团体成员提供认错与道歉的机会，弥补学生与学生之间关系的裂痕，提升班级内部的团结性与凝聚力，促进班集体的健康发展。

总之，突发事件应对是初中班级管理的重要工作之一，对于初中生身心和谐、全面、健康发展和树立正确的人生观、价值观和道德观方面具有重要影响。在班级工作中，班主任应注重将班级突发事件划分为班级管理事件、校内人际问题、心理相关问题、生理与安全问题、家校冲突问题五种类型，根据事件类型特点，结合班级突发事件发展规律与初中阶段学生心理特征，科学合理地选择应对策略，循序渐进地分步处理事件，减少班级突发事件带来的负面影响，并让班级突发事件成为管理、教育学生的重要契机，明确学校、家庭、社会协同育人的衔接点和发力点，不断增强立德树人工作的系统性和联动性。从理想信念、爱国情怀、品德修养等方面锤炼学生，切实促进初中阶段学生身心的和谐、全面、健康发展。

［参考文献］

［1］王慧.初中班主任应对班级突发事件的策略探析[J].教育界，2024（22）：17-19.

［2］林雅芳.班级突发事件的类型、特征及应对——基于北京市87位中小学班主任的调研[J].班主任，2024（02）：5-9+20.

刘素媛   河北省石家庄市第四中学，高级教师。