先跟后带，智慧交流

［摘要］ 家校共育的目的是促进家庭教育和学校教育的和谐统一，形成有效的教育合力，促进学生的健康成长。家校共育的一个重要手段是与家长进行有效的沟通。文章以笔者在实际工作中遇到的一个“完美型”家长为例，介绍了通过“先跟后带”与“完美型”家长进行沟通的策略。在笔者的循循善诱中，家长开始转变态度，最终实现家校生三方共赢。

［关键词］ 先跟后带；“完美型”家长；家校沟通；沟通策略

苏霍姆林斯基指出：“教育的效果取决于学校和家庭教育影响的一致性，如果没有这种一致性，那么学校的教学和教育过程就像纸做的房子一样倒塌下来。”家校沟通是协同育人的重要手段。在家校沟通的过程中，班主任要注意沟通的技巧。以下就以笔者在工作中遇到的一个“完美型”家长为例，简要介绍与这类家长沟通的策略及效果。

一、案例介绍

在高二的一次月考中，本班的小雨同学无故“失踪”了。经过和她妈妈的沟通，笔者了解到，小雨最近的情绪和身体状况都不太好，她想请假不参加考试，可是妈妈不同意，于是她就在学校玩起了“失踪”。这则事件看似偶然，其实是亲子矛盾的体现。小雨这次的过激行为并不是冲动之举，而是情绪长期压抑的后果。

小雨是一个普普通通的孩子，成绩中等，从不惹是生非。在班级中，她就是一个透明般的存在。而小雨的妈妈，则属于高要求的“完美型”家长。她毕业于著名高校，拥有硕士学历，后来又攻读了博士学位，在单位是身居高位的领导者。小雨的爸爸也同样优秀。小雨妈妈始终认为凭借自身的优秀基因，孩子肯定天资过人。即使孩子资质平平，只要对她好好培养，也一定能成为一个优秀的人。在和小雨妈妈接触的过程中，笔者发现，她不仅谈吐得体、学识渊博、仪表大方，对孩子也非常关心，在学习上总是主动与学校沟通，在生活上也是面面俱到，尽全力为孩子做好规划和安排，希望小雨能朝着她设定好的方向发展，至少像她一样成为名校尖子生，然后找一份既体面收入又高的工作，得到大家的认同。然而矛盾点在于，小雨并不完美，无论是从先天的资质还是从后天的勤奋方面来看，都不属于优秀的孩子。孩子的表现和母亲的期望有很大的落差，平凡的小雨长期在高要求的环境中生活学习，却始终达不到家长的要求，挫败感不断增加。妈妈不免对小雨感到失望，久而久之，亲子矛盾不断加剧，小雨最终选择以厌学厌考作为对抗的手段。

二、沟通策略

小雨妈妈就是我们平时会接触到的对自己和孩子的要求都很高的“完美型”家长。面对这样的家长，班主任应该如何与他们进行有效的沟通，助力孩子健康成长呢？笔者认为可以采用“先跟后带”的方法。“先跟后带”是一种高效的沟通方式，通过循序渐进的沟通交流，达到家校共育、共促成长的目的。

所谓“先跟”，就是班主任要建立与对话家长的亲和关系，在情感态度上要肯定对方的教育观、价值观以及所制定的规则，对家长表现出的思想、情感和行为表示认可和理解。这是班主任和家长共情的过程，也恰恰是影响沟通效果的前提和基础。“后带”是指在班主任理解、认可家长的基础上，逐步引导家长对自己的行为动机有更加清醒的认识，并提出正向达成动机的方法，提出沟通后想要达到的目标和方向，帮助家长找到解决问题的方法。

（一）坦诚相待，真诚沟通

坦诚相待是人与人交往的基本原则。无论面对什么类型的家长，真诚永远是第一位的。在教育孩子的问题上，教师和家长是“教育者”和“合作者”，家校沟通的目的是形成教育合力，共同促进孩子的健康成长。基于此，充分尊重家长、与家长共情是沟通的前提和基础。小雨妈妈每次和笔者沟通时，都会带着情绪向我倾诉。从小雨妈妈的话语中，笔者能感觉到一个要强女人的无奈。每当她诉说自己优秀的经历时，笔者都会真诚倾听并充分肯定她的优秀和过人之处，无论是面谈还是电话沟通，笔者总是给她倾诉的机会和空间，从不随意打断。在这个过程中，笔者深深感受到她对女儿的期望很高，备受打击后，充满了无奈与焦虑。通常，笔者会给予她积极的回应，在言语上充分肯定她对女儿的爱以及她望女成凤的心情，并表达对她做法的理解，这样能让她感受到班主任在认真地倾听，也是在真正尊重她的辛勤付出，在女儿教育的问题上是可以和班主任一起寻求解决方法的。当骄傲的、追求完美的家长感受到被尊重、被认同时，再进一步推进对话交流也就水到渠成了。

（二）基于事实，客观呈现

“完美型”家长的素养普遍都很高，与老师的交流基本很顺畅，但同时他们也很讲规矩和原则，这样容易导致他们不懂得变通。他们对孩子、对自己要求很高，认为孩子必须优秀。基于此，在沟通过程中，我们要做到了解真相，讲明事实，摒除刻板印象，不能被家长的高要求带偏。遇到任何事情先多方着手了解事情的真相，学会更加理性地去分析问题。例如，在沟通过程中，小雨妈妈常常强调自己和小雨的爸爸都很出色，孩子小的时候也表现得非常优秀。她始终认为孩子现在表现不够优秀是青春期的叛逆导致的，并非孩子真实能力的体现，但笔者在和小雨的接触过程中发现事实并非如此。小雨在学习上的确有优势科目，但也不是如父母所说的天赋异禀。再通过深入交流了解到，由于小雨长时间得不到家长的鼓励，一直都在被“完美型家长”挑毛病的状态下学习和生活，缺乏成就感，心理上已经出现了严重问题，甚至动过休学的念头。只是小雨的家长不能接受，还一味地逼迫孩子，所以小雨后来索性用消极的方式进行抵抗，如故意迟到、不写作业、上课睡觉以及回避考试等。对于小雨在学校的学习和生活情况，笔者经常主动和小雨的妈妈进行沟通，既不隐瞒，也不夸大，力求做到实事求是。例如，小雨上课经常睡觉，笔者就将这样的场景拍下来发给她妈妈看，同时对上交作业的记录进行统计，定时发在家长群中提醒家长关注。笔者定期和小雨妈妈沟通孩子在校的学习状态，目的是客观地呈现小雨在校的学习情况。当然沟通中不能仅仅呈现问题，对于小雨的闪光点，笔者也会及时呈现给家长。比如，小雨擅长画画，笔者就将布置黑板报的任务交给小雨，并将每期黑板报都拍照发至班级群，公开表扬参与布置的同学；各种活动的宣传海报也多出自小雨之手，笔者会收藏这些并转发给她的家长。这样做的目的是通过客观呈现，传递给小雨妈妈必要的信息，让她了解更多女儿的变化以及她在学校的真实情况，试图将她从“完美”的执念中解脱出来，正视她的孩子，认识到孩子只是在学习上表现普通但也有闪光点的这一现实，让家长的聚焦点从单一的关注学习成绩转向孩子成长中的方方面面。

（三）合理定位，期许未来

经过之前的沟通铺垫，小雨妈妈心理上逐渐接受了女儿较为普通这一现实，在女儿教育问题上的焦虑情绪逐渐得到缓解。下一阶段的沟通主要围绕缓和长期以来紧张的亲子关系以及帮助家长重新拟定适合小雨发展的规划。这里，我们可以利用心理学上著名的“期待效应”。“期待效应”也称“罗森塔尔效应”或“皮格马利翁效应”，指的是人们对某个人或事物的期待会对其行为或结果产生显著影响。这种效应强调心理暗示的力量，即积极的期待可以促进个体的发展和进步。这种效应在教育领域尤其明显，经常被用于老师对学生的教育上。笔者认为，在和家长的沟通中也可以利用这一效应。一方面，肯定家长对小雨期待的必要性；另一方面，通过交流投射出对小雨妈妈的期待。通过赞美小雨妈妈对教育小雨付出的努力，让她感受到来自学校的支持和认可，从而增强对孩子教育的自信心，减少焦虑感。与此同时，笔者也有意识地适当纠正小雨妈妈对孩子不切实际的期待，向她表明期待看到她调整培养方向的意愿。“一切为了学生，为了学生的一切”是教育的出发点和落脚点，也是家校共育的一致信念。笔者与小雨妈妈多次沟通，短期目的是解决小雨厌学的问题，更长远的目的是促进小雨更好地成长。既然小雨在学习上的兴趣和动力明显不足，家长和学校除了重视这个问题，也应当遵循小雨的兴趣和特点，找到适合的路径帮助小雨成长。笔者对小雨妈妈培养方向的转变表达了积极的期待，这会激励她寻求改变，从而转变家长的教育思想，找到一条适合孩子成长的道路。

（四）共同探讨，寻找方法

经过家校长期配合，小雨妈妈有了明显的转变和清楚的认知。虽然对于小雨不能成为她心中的优秀女儿还是抱有遗憾，但她逐步接受了现实，自我调整的同时依旧不遗余力地帮助女儿。长久以来的家校沟通取得了一定的成效，接下来就需要帮助她找到适合的方法。“完美型”家长大多自身学历高、素质高，同时具有钻研精神。他们为了孩子的教育早已积累了很多的教育学知识，并且愿意与学校进行沟通。笔者与小雨妈妈共同研究如何帮助小雨重拾对学习的兴趣，恢复对学习的信心。经过沟通交流，家校达成一致，认为可以利用心理学上的“登门槛效应”帮助小雨。“登门槛效应”又称小步子原理，一般情况下人们不愿意接受较难较高的要求，因为它费时费力又难以成功，人们乐于接受较小的、较易完成的要求，在完成了较易完成的要求后才慢慢接受更高的要求。因此，为了帮助小雨调整状态，家校达成共识，定期沟通拟定近期要达成的小目标，双方共同期待小雨努力完成。将原本对小雨的高要求、高期待分解成一个个小目标。此外，笔者还推荐家长阅读《自驱型成长》《如何说孩子才会听 怎么听孩子才肯说》《孩子的品格：写给父母的积极心理学》等书籍，与家长共同探讨如何与孩子交流，缓和亲子关系。通过长期坚持不懈的沟通，小雨妈妈最终放下执念，并在和小雨充分商量的情况下，在高三的时候放弃高考，转填提前类高职院校，并且成功录取。小雨可以选择自己喜欢的美术专业进行系统的学习，课余时间家长还给她报了烘焙班，让她进行更多的尝试。尽管小雨没有按照妈妈规划的路径发展，没能成为别人眼中的优秀学生，但她们的关系在小雨妈妈的认知转变中变得越来越和谐。虽有遗憾，但却适合。

与小雨妈妈的沟通和交流不是一通电话、一次会面或一次家访就能完成的，这是一个长期且持续的过程。在这个过程中，笔者始终利用“先跟后带”的策略，真诚、客观、用心、主动地与家长沟通，让家校合力更有效；始终遵循循序渐进的“小步子”原则，从认真倾听开始“跟”，从“小期许”开始“带”，逐个突破交流障碍，促进“大转变”的实现。苏霍姆林斯基说：“没有家庭教育的学校教育和没有学校教育的家庭教育，都不可能完成培养人这一极其细微而复杂的任务。”家校都明确了共同目标之后，沟通才不会有阻碍。我们以“爱”为基础、以“严”为标准、以“智”为工具，在与家长的沟通中探索出一条用智慧交流、用真情相伴的育人之路。

［本文系南京市教育科学“十四五”规划2021年度一般课题“生命关照下家校共育关键清单的研制与应用研究”（项目编号：L/2021/055）阶段性研究成果］

［参考文献］

［1］潘月俊.先跟后带：师生沟通的有效策略[J].中小学心理健康教育，2014（06）：42-43.

［2］张益.“先跟后带”技术在师生谈话中的运用[J].华夏教师，2017（18）：32.

［3］杨柳.从沟通走向合作——家校共育策略浅谈[J].教育界，2020（01）：61-62.