临“危”受命，重“拾”信任

编者按

信任是人际关系的理想状态，也是审视班级生活的重要视角。当前，很多年轻班主任在班级生活中常常会面对来自学生、家长等不同主体的“信任危机”。这种“信任危机”的出现，极易损伤班级生活的发展质量，成为很多年轻班主任专业发展的现实梗阻。那么，年轻班主任应该如何化解“信任危机”？本期我们邀请一线教师和专家学者分别从案例与理论的角度进行阐释，为广大教育工作者提供借鉴。

［摘要］ 初三是初中学习的重要阶段。学生经受着较大的学业压力，家长的教育关注度非常高。作为新手班主任，会被家长和学生质疑能否胜任此阶段的学科教学与班级管理工作。本文通过具体案例，分析了初三新手班主任产生“信任危机”的根本原因，从巧用心理效应，和学生“过招”；适当保持距离，有“独门秘笈”；梦想导航计划，强化“内驱力”三个方面，阐述了班主任在化解信任危机过程中所采取的策略方法，以供借鉴。

［关键词］ 新手班主任；信任危机；案例研究

一、案例背景

故事的序幕在2023年6月缓缓拉开，我收到学校通知：新学年将担任初三某班的班主任。尽管我曾经担任三年的副班主任，面对初三这个关键时期，这项委任让我的内心不仅是惊讶，更多的是忐忑。我从未担任过班主任，而前任班主任又是一位在德育领域有着突出成绩的专家型教师，我开始怀疑自己是否能够像她那样胜任班主任工作。

转眼到了7月，前任班主任在班级群里正式宣布了卸任的消息。家长们在群里纷纷留言，表达着他们由衷的感谢，但字里行间也流露出一丝丝的意外、遗憾和担忧。家长们说“太突然了，舍不得”“情感上不舍，内心不愿接受”“惊讶又遗憾的消息”“深感意外和失落”……这些话语像是一股无形的力量，让我深刻意识到，一场关于信任的考验已经悄无声息地降临。

随着时间的推移，班级氛围逐渐发生了改变，学生学习热情减退，纪律约束失效。家长开始焦虑，我开始自我怀疑。记得开学第一周，一次跨学科学习的课堂上，学生M和任课老师之间爆发了一场激烈的争执。在处理这一矛盾冲突时，M同学直言不讳地表达了他对班级现状的失望，他质疑道：“就算自己遵守课堂纪律，总有人会捣乱，天天强调纪律真的有用吗？”他的声音中带着一丝挑衅，也透露出内心的失望和彷徨。我曾试图寻求家长的帮助，希望能够共同想办法解决问题，然而家长们也无奈地表示自己已经尽力，如果连学校老师都无法解决问题，他们更是无能为力。

更令人担忧的是，班级学生在各科练习中成绩明显下滑。部分家长和学校领导频繁与我沟通，试图探究问题的根源。他们的眼神中充满了期待和焦虑，希望我能给出一个明确的答复。这一连串的拷问和挑战，让我深刻体会到信任危机所带来的沉重压力。我开始反思，如何才能重建师生之间、家校之间的信任桥梁。

二、追溯原因

作为一名任教初三毕业班的新手班主任，班级中出现的各种情况让我心力交瘁，但又必须勇敢面对。于是我沉下心来，回溯了班级中出现的诸多现象或问题，如学生纪律意识淡薄、学习热情减退；班级生活单调，学习枯燥乏味；班级缺乏向心力，良好班风没有形成；学生心理压力较大，没有得到有效疏导；家长们的升学困惑，没有得到有效指导等。分析问题背后的原因，主要有以下几个方面：

第一，教育“负强化”。当班级纪律出现问题时，我有点急躁冒进。通常针对同一件事，反复采用口头说教的方式进行批评教育，而不是仔细分析问题背后的原因，有针对性地采取有效的措施。

第二，班级“中心化”。在班级管理中“一人独大”，日常我习惯于将班内的所有事情都揽在自己身上，没有做到民主管理，没有进行家校合作共育，没有把班级还给学生。

第三，关系“无边界”。与班级学生在前两年的师生相处中关系过于亲近，学生对老师缺乏敬畏感，以致学生对于老师下达的指令选择性地接受。

第四，教学“唯分论”。关注学科的中考内容，忽略了对学生进行中招政策与升学方面的有效指导。关注班级的教学秩序，忽略了对学生各项能力的提升培养，没有形成互帮互助、和谐共进的学习氛围。关心学科的教学进度，忽视了班会课的教育引导作用。

三、实施策略

（一）巧用心理效应，和学生“过招”

作为初三班主任，我发现在和学生交流中，过度批评会产生“超限效应”，教育效果会适得其反。班主任应尝试多角度、全方位地对学生表达关切。例如，选择私下与学生沟通，了解他们面临的具体困难，并设身处地地提出改进意见，不断鼓励并选择相信学生能够积极面对，而不是简单地重复问题，进行负强化。这样，学生就不会感到被批评、被指责，反而更愿意接受老师的建议并努力改进，从而提升对班主任的信任感。

（二）适当保持距离，有“独门秘笈”

我作为任课老师，由于年纪与学生相差不大，之前通常扮演的是“知心大哥哥”的角色，与学生的关系过于亲密，以致学生对我的指令选择性地接受或不当回事。长此以往，家长对班风学风产生怀疑，学生也会对我的班级管理能力产生不信任。以下是我与学生保持距离、重塑师者形象、赢得普遍信任的具体措施。

1.借助“教育惩戒规则”，强化教育主体意识

在教育过程中，经常会遇到学生行为偏离常规又不服教师教育管理的情况。在这种情况下，如果通常的教育措施无法达到实际效果，班主任可以考虑另辟蹊径。经过审慎思考，我发现教育部颁发的《中小学教育惩戒规则》第十条特别适用于当时的班级状况：对于小学高年级、初中和高中阶段的学生，若违规违纪行为严重或影响恶劣，学校有权采取教育惩戒措施，并应事先通知家长。具体措施包括不超过一周的停课或停学，并要求家长在家中进行教育和管教。

我在班级宣读惩戒规则，并指出若有学生违规将依规处理。之后有两位学生课堂纪律较差，与家长沟通后决定让学生在家反思。强调教育惩戒并非惩罚，要求家长参与教育，共同避免学生频繁违规。

2.制定“班级行规量表”，有效制止失当行为

我所带的班级，学生经常会出现课堂讲话和分散注意力的行为。为了更好地发现和反馈这些行为，我根据班级实际情况制定了行为规范量表。通过与各任课老师合作，记录部分学生的失当行为，如上课打瞌睡、开小差、讲废话等。我每天根据该量表进行及时反馈，让学生的失当行为得到明确的量化，并根据学生违规行为发生的次数，依照班规进行相应处理。

通过这两项措施，我的班主任形象得到了重塑，师生之间有了明确的界限，学生在课堂上的表现也得到了明确的量化与限制，我的管理班级的能力也重新得到了家长和学生的信任。

（三）梦想导航计划，强化“内驱力”

除了班级管理和日常教学外，家长十分关注初三的升学信息。作为毫无毕业班经验的班主任，家长不免会产生怀疑，因此初三班主任需要更多关注升学信息，如中考各批次志愿录取顺序、各类高中的本科录取情况等。班主任可以将庞大的数据库信息统整起来，把复杂的中招政策提炼成通俗易懂的“温馨提示”，这些都需要班主任花费一番工夫，让家长能够对各级各类学校有一个清晰而全面的认知，便于家长和学生一起商量选择适合的学校。

四、成效反思

经过一系列的努力和创新性实践，我终于赢得了家长和学生的一致信任，班级氛围变得更加和谐融洽，学生的学习态度、纪律意识、目标追求也有了明显的转变和提升。

（一）发挥班主任的主导作用

家长们在看到优质资源分享、学生榜样带动、家校合作联动、学业进步反馈等做法后，更加积极主动地配合班级工作，共同为孩子的学业提升贡献自己的力量。初三一开始过山车式的成绩下滑，在大家的共同努力下，也取得了较大的进步。班会课提供的心理疏导、中考政策、升学指导等外部资源得到了有效利用，学生对自己的初三生活不再迷茫，家长对孩子中考充满信心。

（二）明确家庭教育主体责任

通过前任班主任的协助，我与M同学进行了一次师生访谈，主要针对教育惩戒措施进行回访，得出如下结论：教育惩戒本身的约束力并不高，但是教育惩戒能引起家长的重视，让家庭教育建立在了解事实真相的基础上，家校合作共育就有了针对性和时效性。同时，教育惩戒在实施之后的家长教育介入更为见效，这位家长剥夺了孩子自由放松娱乐的权利，这样的教育方法更有成效。知子莫如父，发挥家庭教育中家长介入、教育引导的重要作用，是家校协同育人的有效方式。

（三）把班级自主权还给学生

班级是老师的，更是学生的。我调整了以自我为中心、教育“负强化”的行为方式，学生接收到的反馈信息以鼓励、欣赏和不带任何评价的客观数据为主，让学生在更加积极阳光、充满正能量的学习环境中专注自己的日常表现和学业进步，而不是经常被负面评价所困扰，逐渐失去对班主任的信任。通过正面引导的教育方式，让学生充分信任新手班主任，自信地面对困难和挑战，同时客观数据的提供也确保了反馈的准确性和意见的建设性，从而促进了学生的自我成长和持续提升。

五、结语

回顾这段历程，我深刻体会到构建与维系师生之间、家校之间的信任与合作关系是一场道阻且长的漫漫征途。作为新时代的年轻班主任，我们肩负着时代赋予的重任和使命，必须常怀谦卑宽容之心，持续深耕学习之田，不断提升自我专业修养与能力。在此基础上，我们更要倾注心血于班级管理，细心呵护每一位学生的全面发展，见证他们的点滴进步与成长蜕变。唯有如此，我们才能在学生与家长的心中播撒下信任的种子，并使之茁壮成长。这份可贵的信任，将成为师生携手并进、共谋班级发展的坚实基石。

［参考文献］

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