有效安慰：我们之间最温暖的语言

活动背景

在学习了俞国良老师主编的《心理健康》七年级第12课《交往有艺术》后，学生对五种代表性沟通模式有所掌握，他们在“心语明信片”中吐露心声，既有掌握沟通技巧、解决沟通困惑后的喜悦，也有在交往中感到无力的沮丧。其中，不少学生面对深处痛苦情绪中的好友、家人很想表达关心，但总是在“怎么有效安慰TA”的问题上犯难。学生的这一心理需求既反映出他们在人际交往方面开始学会关注他人情绪，又反映出他们对掌握一定安慰技巧的期待。人的本质属性是社会性。进入初中后，学生健康的心理成长必然经历由“利己”向“利他”的转变，希望从“助他”的心理体验中获得人际沟通的价值感和满足感，这是心理健康活动的目标指向，更是完善青少年人格，促进其构建和谐人际关系、获得幸福人生的必然要求。

美国家庭治疗专家维吉尼亚·萨提亚提出五种沟通姿态——讨好、指责、超理智、打岔和一致性沟通。其中，一致性沟通的表达方式强调同时关注到自我、他人和情景，特别是将自我放在与他人的同频共振中，能关注到他人和情境的需要，与他人进行沟通，建立联结。在这种沟通表达方式下，表达者的语言、身体姿态、内在感受是相匹配、相一致的。

活动目标

通过问题导引，让学生在现实困惑中明确有效安慰的意义；通过对照反思，让学生在甄别分析中掌握有效安慰的方法；通过情境模拟，让学生在问题化解中运用有效安慰的技巧。

活动准备

游戏制作，发放、收集心语明信片，课前调查，电影剪辑，背景音乐，课件。

活动过程

环节一 有效安慰之“初”体验

1.心语邮箱，导入安慰

导入：老师特别感谢大家对我的信任！自从上节课我们共同探讨了有关人际交往的话题后，我的“心语邮箱”里又多了不少同学寄来的心语明信片，见字如面，文字这种方式也能架起人与人之间沟通的桥梁。在心语明信片中，我关注到好几位同学都提出一个困惑，就是不知如何安慰他人。让我们一起来看看。

出示学生所写的心语明信片，邀请提出困惑的学生读一读，可简单询问。

2.热身游戏，走近安慰

通过希沃白板进行热身游戏。

游戏规则：（1）列出的安慰语言分别送入相应的“小南瓜”里；（2）选择的语言若不恰当将进入不了南瓜肚子，可以进行二次选择；（3）同学之间可以进行比赛。

3.我说你听，感受安慰

教师展示并口述游戏中低效表达和有效表达的两组语言，学生分享感受。

第一组低效安慰语言：这根本不算什么啊。这就是人生啊。怎么又哭了呢？没什么大不了的。我早就提醒你了。哭解决不了问题，别再哭啦！跟我比，你那都不算事儿。

第二组有效安慰语言：我能理解你的心情。我觉得你很努力了。你现在感觉怎么样？如果想哭就哭出来吧！你在我心里一直都很棒啊！我们出去走走吧。来，抱一抱。

【设计意图】“如何有效安慰他人”不仅是学生的交往困惑，也是人际沟通中普遍存在的一个难题。为了激发学生的兴趣，南瓜小游戏让学生对安慰语言的有效或者低效有了初步的判断与选择；游戏之后，教师将游戏中的安慰语言分成两组，“我说你听”的形式让学生在分享感受中，深化对有效安慰的认识。

环节二 有效安慰之“新”体验

1.电影观摩，比较安慰

过渡：其实，这些语言我们可能都说过，而且我们的出发点都是希望能够安慰到对方，但效果并不尽如人意。想要有效安慰身边的朋友并不简单，我们需要掌握有效安慰的方法。

面对同一个伤心的朋友，有两个小伙伴采用了不同的安慰方法，效果却截然不同。让我们一起来看看他们各自是如何安慰朋友的，说了哪些安慰的话。

学生观看电影《头脑特工队》片段，冰棒眼看着火箭车坠下山崖，非常难过……

学生分析乐乐是如何安慰冰棒的。

教师提问：乐乐为了安慰冰棒，用了哪些方法？说了些什么？

学生总结：（1）做鬼脸；（2）逗他开心；（3）想借助游戏转移他的注意力。

教师提问：冰棒的表情告诉我们乐乐的安慰方法有效吗？

学生回答。

学生继续观看忧忧是如何安慰冰棒的，并分析忧忧的语言。

教师总结：有效安慰方法——A.接纳情绪；B.真诚倾听；C.同步回应。

2.回看总结，强化有效

教师追问：除了忧忧说的话，你们还注意到忧忧和乐乐在安慰冰棒时有什么不一样吗？

再次播放忧忧安慰的视频，学生分析。

教师总结：有效安慰方法——D.静静陪伴；E.肢体语言。

【设计意图】《头脑特工队》是一部饱含丰富的心理学知识的动画电影。选取其中安慰冰棒的两个片段不仅贴近学生的生活，激发学生观看的兴趣，更是通过比较引导学生较为直观地辨析出有效安慰冰棒的技巧。对于忧忧安慰的片段，二次观看的目的是加深学生对有效安慰的理解：不仅可以通过口头语言，还可以通过细微的肢体动作给予安慰。学生分析产生不同安慰效果的原因的过程，正是其积累有效安慰方法的过程。这一环节既调动学生探究兴趣，又遵循学生的认知规律，让学生逐渐认清和掌握有效安慰的方法。

环节三 有效安慰之“真”体验

1.运用方法，尝试安慰

过渡：忧忧给了我们有效安慰的启示，那我们能不能用这些有效安慰的方法，解决身边小伙伴的安慰困

惑呢？请大家进行小组合作，选择某一情境，进行情景剧表演。

第一组展示之后，生生开展互评。

2.观看视频，理解共情

第一组表演结束后，学生分享表演过程中的体会和感悟。

教师总结：言由心生。指挥语言和行为的是我们的情感。要想真正安慰一个人，核心还是要走进他（或她）的世界，这就是同理心，也就是人们常说的共情。一起来看一个视频。

学生分享视频中最令自己感动的地方。

小组再次开展讨论，再次进入情境，解决问题。（可配背景音乐，提供一定的道具）

【设计意图】此环节意在引导学生学会在实际情境中解决问题。学生初次表演较为拘谨，无法真正进入情境，因此，在第一组表演后通过视频引导学生理解共情，厘清同情与同理的本质区别。让学生再次进入情境之中，可以深化他们对有效安慰本质的理解。

环节四 有效安慰之“深”体验

1.心灵小语，分享收获

过渡：不知同学们的演绎是否排解了这位同学的困惑？从大家的眼神、语言和动作中，我们感受到人和人之间的一股温暖“心流”，这真的能给我们带来无限能量。

此刻，你对安慰有新的领悟吗？或者你想对需要安慰的朋友说些什么呢？让我们写在心语明信片上吧。

学生交流分享心语明信片。

2.板书总结，深化感悟

播放人与人相助的一个个温暖的瞬间。（背景音乐：歌曲《这世界那么多人》）

教师总结：在这世间，有那么多人，多幸运，我有个我们。每次听到这首歌，我都会莫名感动：我和你的世界里，真正的共情、静静地陪伴、耐心地倾听、真诚地回应，是我和你心灵沟通的纽带。当你我联结，便有了幸运的我们，而幸运的我们便能以爱温暖整个人间。

【设计意图】从发现有效安慰的困惑到逐步掌握有效安慰的方法，再通过情景剧解决问题，是学生自我觉察和自我探索的过程。这个环节引导学生对整个过程进行回顾和总结，加深体验和认识。

活动反思

整个活动以心语明信片为主线，从发现学生交往中不知“如何安慰他（她）”的困惑到一步步认识有效安慰的方法，以初体验、新体验、真体验和深体验的逻辑层次，引导学生习得有效安慰的方法。但有效安慰并不是一个容易轻松解决的话题，课堂时间有限，无法解决所有需要安慰者的烦恼，而且交往艺术也会因人、因事而异，交往艺术是一个需要在实践中不断探索的永恒课题，笔者将带着这样的思考继续研究下去。

[本文系江苏省“十四五”规划第七批精品课题“引导中学生远离心理暗区的‘明·亮行动’实践研究”（项目编号：B/2021/02/73）研究课例]

李 屹   江苏省教育科学研究院德育与心理健康教育研究所。