网络思政视域下高校辅导员公众号建设探究

［摘 要］ 当前，许多高校辅导员在微信平台建立了思政公众号，希望通过赢得互联网阵地获得学生的关注。但其中大部分公众号都面临着原创性不足、组织化程度不够、更新不稳定、用户黏性差、思政教育效度低等困境。以公众号“南航徐川”“鑫巴同学”为例，通过分析辅导员网络思政公众号中较受学生欢迎的故事驱动型公众号的建设模式，为推进辅导员网络思政阵地的创新建设提供可行性思路，包括融合资源，建强团队；故事驱动，优化内容；创建品牌，发挥优势，打造高影响力的特色IP；等等。

［关键词］ 网络思政；辅导员；故事驱动；微信公众号

［基金项目］ 2020年度扬州大学人文社会科学研究基金（学生工作）专项课题“新媒体视阈下高校辅导员网络舆论管理与引导策略研究”（xjjxg2020—09）；2022年度扬州大学组工研究课题“融媒体视阈下大学生党员理想信念教育效度提升研究”（ydzg20220015）

［作者简介］ 苏 慧（1993—），女，江苏扬州人，硕士，扬州大学机械工程学院辅导员，讲师，主要从事大学生思想政治教育研究；张 平（1976—），女，江苏宿迁人，博士，扬州大学学生工作部（处）副部（处）长，副教授（通信作者），主要从事大学生思想政治教育与校园文化研究。

［中图分类号］ G641 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1674-9324（2024）33-0039-04 ［收稿日期］ 2023-03-28

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第51次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年12月，我国网民规模达10.67亿人，互联网普及率达75.6%，使用手机上网的比例达99.8%［1］。当代大学生是伴随着互联网成长起来的，网络影响着他们对世界的认知与世界观、人生观、价值观的形成。近年来，大学生的学习、生活、娱乐等活动很多都在线上完成，网络黏性前所未有地增加。当下，线上思政成为辅导员必须守住的育人阵地。

一、从网络思政看辅导员故事驱动型公众号建设的理论基础

移动互联时代，网络是思想政治引领、舆论管理引导的重要载体，这一认识已成为所有高校和辅导员的共识。辅导员群体中也掀起了开设自媒体账号的浪潮，但当前大部分辅导员网络思政公众号面临着对青年大学生吸引力较低、用户黏性差、思政教育效度低下等普遍问题。当然，在网络思政领域中也有一些表现亮眼的头部公众号，比如曲建武的“仍然在路上”、梁钦的“辅导员娘亲”、范范的“陌上花开”、祝鑫工作室的“鑫巴同学”、徐川的“南航徐川”，还有致力于高校辅导员能力与价值提升的“高校辅导员联盟”“高校辅导员工作室”等。通过对其中主攻青年大学生网络思政的公众号和文章进行分析，发现其中的热门推文多采取从自身经历或身边小事切入，以讲故事的形式传达思想，语言风格平实、活泼、诚恳。文章平均热度最高的“南航徐川”公众号更是直接打出了“堆文字，聊心事；谈文明，说正事；品文化，讲故事”的口号。在此，我们称这类公众号（文章）为故事驱动型公众号（文章）。

“语言也和意识一样，只是由于需要，由于和他人交往的迫切需要才产生的。”［2］也就是说，语言和意识都是人们出于交往需要的实践成果，语言和意识是要服务于需要的。青年大学生有参与网络思政、接受精神价值引领的需要，但是他们个性鲜明、思维活跃，普遍习惯于手机上的碎片化阅读，喜爱轻松、诙谐的网络表达，对传统说教式思政接受度较低。而故事驱动型公众号致力于推出更受青年人欢迎的故事分享、见闻记述、情感沟通等叙述式文字，关注学生的实际生活、观察学生的发展状态、书写学生的身边故事，如此更易触动学生的心灵，引起共情，从而引发主动地转发与讨论。

圈层结构理论最早是由德国农业经济学家冯·杜能提出，“圈层”包含着向心性、层次分化的内涵。从网络传播角度来看，“圈层理论”表现在不同职业身份、不同兴趣爱好的群体自发聚集，形成不同的网络社群、文化圈层，这些圈层之间是有传播壁垒的。大学生和辅导员这两个群体社会角色不同、生活环境不同、年龄有差距，大学生群体普遍在网络环境中对辅导员设起圈层“屏障”。但是网络思政要想做到入脑入心，就必须打破圈层壁垒，畅通“圈内”“圈外”的沟通渠道。传统的辅导员思政类公众号固然可以做到要求学生关注，然后让学生被动地接收到每一条消息，给学生“上菜”。然而在网络的冲击之下，传统、严谨、统一的思政话语体系的优势与主导性被逐渐削弱，学生倾向凭自身的兴趣爱好选择性阅读信息［3］，也就是说，学生是否会去点开这条“灌注”着思政话语的消息、“吃”这道菜，是无法掌握的。要想让学生主动“吃菜”，则必须从菜品本味上下功夫。而做学生爱吃的家常小菜或饕餮大餐则正是故事驱动型公众号的强项，辅导员将平时工作和生活中经历的偶然事件、具体案例、师生互动的真实情况作为原料，加干货、巧溶“盐”、去油去腻，加入学生喜闻乐见的有趣故事，以丰富活泼的表达形式去掉大话、空话、套话，烹调出香气四溢、口感爽利、回味无穷的“思政料理”，“食客”自然慕名而来、品之又品。这才算是真正打破了圈层传播壁垒，实现顺畅式互动交流。因此，我们认为高校辅导员故事驱动型公众号作为网络思政新媒体建设的创新实践，值得推动建设与鼓励发展。

二、故事驱动型公众号“南航徐川”和“鑫巴同学”的建设模式探析

（一）“南航徐川”公众号建设模式探析

“南航徐川”是南京航空航天大学徐川教授主理的公众号，设立于2015年。

1.组织形式。“南航徐川”的组织架构比较简单，最初只有徐川和负责编辑的学生两人组成。目前其公众号文章绝大部分仅出自徐川一人之手，可见，“南航徐川”主要是单人主导的运营模式。

2.内容分析。从文章来源上看，“南航徐川”的内容主要源于徐川个人原创，偶尔发布一些供稿或学生的故事投稿。从内容设计上看，主要是写身边事、聊身边人、写校园故事、谈社会热点话题，从中挖掘思想政治教育资源，进行理想价值引领。从更新频率上看，由于是个人运营，公众号更新频率不高，最近一年的更新基本保持在每月1～2篇。

3.品牌特色。一是贴近学生的语言风格，“寓理于情”的表达特色。2016年，徐川的一篇《我为什么加入中国共产党》在全国引起轰动，文章从自身经历出发，叙述真实而接地气，语言活泼而不落俗，见解独特，激情澎湃，深入浅出地阐明自己要说的道理，还让学生看得开心。这不仅是此篇文章的特点，也几乎是徐川所有文章的鲜明特色。二是契合学生的发展需求，重视学生的阅读体验。徐川喜爱也擅长结合学生的成长困惑、时事热点问题、节日与特殊时间点等，通过文字亦师亦友地与学生交谈，引起学生的共鸣与共情。他开辟问答互动专栏，了解学生的所思所想，切实回应学生需求与关注点的同时尊重学生的想法，又合理表达对学生的期望，行文对答间让学生有实实在在的获得感。三是打造精品，追求质大于追求量的运营理念。“南航徐川”的更新频率和其他公众号相比并不高，但其文章的篇均阅读量能达到2万+，在网络思政领域来看，可以称得上是篇篇“爆款”了，这与徐川严格的“产品控制”是分不开的。

（二）“鑫巴同学”公众号建设模式分析

“鑫巴同学”是华中农业大学祝鑫副教授带领其工作室成员运营的公众号，原名“华农鑫巴”，2014年创立，2020年更名。

1.组织形式。“鑫巴同学”具有比较完整的组织架构和专业化的运营团队。祝鑫工作室是公众号的运营方，其组织架构大体是由祝鑫总负责，由学生组成采编、活动、设计、摄影、视频、直播和行政等方向的各个部门进行具体运营。工作室还聘请了思政教育、传播学、计算机科学等领域的专家作为指导教师，提升队伍的专业技能与实践水平。

2.内容分析。从文章来源上看，“鑫巴同学”的内容绝大部分源于工作团队的原创采编写作。从内容设计上看，早期的“鑫巴同学”更符合故事驱动型公众号的特点，主要是集聚校园学习、工作和生活中的素材，采写周边的典型人物和事件，编撰成一篇篇故事型的文章，并附上原创性的解读与评议，为大学生提供思想引领和成长服务的“共享社区”。后来，随着“鑫巴”的读者群越来越庞大且多样，公众号增加了更多学习生活服务类的内容及视频创作内容，但仍然不乏发人深省的故事分享与犀利的时评，而且从阅读与评论数据来看，故事驱动型的内容比普通的信息服务更受学生欢迎。从更新频率上看，“鑫巴同学”属于劳模型，平均月更新在20篇以上。

3.品牌特色。一是以专业的团队保证稳定地更新，增强用户黏性。前文提到“鑫巴同学”有一支比较专业和完善的运营管理队伍，因此能够保持比较稳定的输出频率，有助于公众号的可持续性发展，增强公众号的生命力与用户黏性。二是以广泛的选材扩大受众，满足不同读者的需求。“鑫巴同学”在前期依靠故事分享类的文字建立起稳定的受众群体之后，扩大了选材范围，在守住故事情感类文字交流的核心之外，满足更多学生获取资讯、关注时政、增长知识的需要，进一步壮大了读者群体，这也有助于公众号结合各种契机潜移默化地实施思政教育。三是以突出的视觉与文创产品设计，实现品牌化突破。自公众号建立之初，工作室便设计了品牌形象公仔“鑫巴”小狮子，并以“鑫巴”的口吻与读者交流，称读者为“狮主”。让可爱的虚拟形象代替辅导员这一特定身份出场与读者建立联系，使学生更信任公众号，促进关系的稳固与良好循环。后来“鑫巴”的视觉设计不断升级，被赋予个性、表情、动作、情感，并作为实体公仔落地，还衍生出饰品、文具、手机壳等文创产品。一系列的尝试让公众号的形象更加鲜活，成功实现品牌化突破，一改学生对网络思政古板枯燥的印象，其大受欢迎也不足为奇了。

三、对推进辅导员网络思政阵地创新建设的建议

前文提到，许多辅导员有着明确地占领新媒体网络思政阵地的意识，也做了不少尝试，但只有极少数公众号能够达到较好的思政效度。更多默默无闻的辅导员公众号还走在探索的路上，面临着素材挖掘不够、成员能力水平不足、推广困难、热度较低等种种问题。在此，根据对影响力较大的辅导员故事驱动型公众号建设模式的分析，为推进辅导员网络思政阵地的创新建设提供几条建议。

1.以资源融合为基础，建强团队，确保阵地建设的可持续性。目前，大部分辅导员公众号还是以团队形式开展建设，但辅导员本就事务繁杂，且大都没有接受过新媒体建设的专业培训，建设过程中常常是有心无力、困难重重、难以为继。因此，有效融合各方资源，建强团队、协同施力显得尤为重要。各级教育部门、学校、党政管理干部、思政理论课教师、校内外同仁、校友、学生等都是可以借力的资源。比如，可以寻求学校的资金帮助、场地支持、信息资源和培训资源；可以邀请思政教育、传播、管理等领域的专家对公众号建设进行专业指导；邀请校友结合个人成长经历进行故事分享等。学生也是辅导员公众号建设过程中不可忽视的力量，一方面，学生身边素材广泛，创作的内容更加真实、有感染力；另一方面，学生有社会交往、全面发展与自我实现的需要，学生成长与公众号建设往往是互相成就的。同时，作为主要运营者的辅导员群体也要不断学习，主动提升自己的思想深度、政治素养、素材挖掘能力、信息敏感性、写作艺术和新媒体技术水平等。

当资源集聚完成后，必须架构起完善的组织体系与制度体系，促进资源的有效整合，做到分工明确、责任明晰、制度落实、优势互补、形成合力，如此方可维持辅导员网络思政公众号的常态化运营与生命力，确保阵地的可持续性发展。

2.以故事驱动为核心，优化内容，创作契合学生发展需求的精良作品。网络思政公众号的核心竞争力是内容。从前文的分析可知，无论是从理论还是实践角度来看，故事驱动型文章都是思政类文章中最符合大学生阅读特点与喜好的。这里所说的“故事”当然不是纯娱乐性的，而是在坚持正确思想价值导向的前提下，充分结合学生的所思所想、成长困惑、普遍诉求与更高层次的发展需求，采集挖掘校园周边、学生生活、特殊节点、热门事件、热点话题中的素材，经由创作者的整合编写，注入思政元素和充沛的情感，将传统的说教风格转变为从小故事中看见点滴成长的“日常唠嗑”，让学生在轻松愉悦的阅读中获得真实而深刻的情感体验与思想启迪，达到以文化人、以文育人的目标。