基于读者需求的民办高校图书馆智慧阅读推广模式研究

［摘 要］ 随着读者阅读习惯及需求导向的转变，民办高校图书馆正面临读者逐年流失的问题。为实现读者需求与图书馆阅读推广服务的有效匹配，民办高校图书馆亟须开展智慧阅读推广服务。通过全面调研读者群的特点及需求，深入分析当前民办高校图书馆开展智慧阅读推广面临的挑战与机遇，提出民办高校图书馆应该以读者需求为导向，以阅读资源为基础，以智慧馆员为依托，深层次创新服务理念、管理模式，利用智能技术构筑一体化的智慧阅读推广模式。

［关键词］ 读者需求；民办高校图书馆；智慧阅读推广模式

［基金项目］ 2024年度云南省教育厅科学研究基金项目“基于读者需求的民办高校图书馆智慧阅读推广模式研究”（2024J1162）

［作者简介］ 陈静宁（1989—），女，云南昆明人，理学学士，云南大学滇池学院图书馆馆员，主要从事图书馆管理和阅读推广服务研究。

［中图分类号］ G251 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1674-9324（2024）46-0101-04 ［收稿日期］ 2024-10-04

引言

1995年，联合国教科文组织将每年的4月23日定为“世界图书与版权日”，即我们熟知的“世界读书日”，自此“阅读推广”逐步成为各图书馆的服务内容之一［1］。2003年，中国图书馆学会将全民阅读工作提上议事日程并列入年度计划，开启了中国图书馆界阅读推广的序幕。自2014年以来，“全民阅读”已连续10年被写入政府工作报告［2］，从“倡导全民阅读”到“深入推进全民阅读”，彰显了党和国家对全民阅读的高度重视和持续关注，更多图书馆开始把阅读推广工作列为图书馆的核心业务之一。

近年来，随着大数据、云计算、物联网等新技术的应用普及，图书馆开始向智慧化转型，智慧阅读推广逐渐成为阅读推广模式新趋势，且中国图书馆学会发布的《中国图书馆学会“十四五”发展规划纲要（2021—2025）》中提出，要促进智慧图书馆体系建设，加强阅读推广理论研究及成果应用［3］。当前，智慧图书馆建设和智慧阅读推广工作正处于探索、发展阶段，高校图书馆作为智慧图书馆的重点建设对象及阅读推广的重要主体，理应响应国家号召，以创新和转型为动力，推进全民阅读、提高全民素质，促进图书馆智慧化发展转型，不断提升图书馆阅读推广服务水平。

虽然高校图书馆智慧阅读推广研究的内容不断趋于丰富，研究的深度在逐步提升，但笔者发现，现有研究鲜有针对民办高校图书馆的，而民办高校是高等教育的重要组成部分，应在该领域给予应有的关注。基于此，本课题拟全面调研读者需求，深入剖析民办高校图书馆阅读推广服务现状、面临的发展机遇和挑战，进而构建民办高校图书馆智慧阅读推广服务新模式。

一、读者阅读需求调查

笔者在日常工作中发现，近年来民办高校图书馆读者入馆人数及纸质书籍借阅量呈断崖式下降趋势。读者逐年流失已成为民办高校图书馆不争的事实，读者为什么不再青睐图书馆？提供什么样的服务才能满足读者需求？如何提高读者阅读率？如何提升读者阅读体验？这些都是民办高校图书馆亟待解决的问题，为此，需要全面调研读者需求。

（一）读者定位与特征分析

民办高校图书馆面向的读者群体有不同专业的大学生、高校教师及行政人员。而智慧阅读推广的主要群体是大学生，他们有着鲜明的自身特征。

1.有较强的求知欲，但缺乏学习的主动性。他们普遍认为阅读很重要，阅读有益的书对自己有帮助，但很少有人制订详细的阅读计划。部分读者容易受手机消息和周围环境的干扰，经常出现阅读中断的情况，碎片化阅读较多，比较喜欢在课余、休息时间看一些电子书、视频，或在睡前听书等。

2.个性鲜明，有较强的自我表达欲。民办院校学费远远高于公办院校，绝大多数民办高校大学生的家庭经济状况较好，他们在优越的物质条件下成长起来，普遍个性比较突出，自主意识较强，有较为旺盛的表达欲望。

3.爱好广泛，善于接受新鲜事物。民办高校大学生沟通协调能力比较强，乐于组织和参加各种各样的课外活动，对于自身感兴趣的活动舍得投入，且能快速接受大数据、云计算、人工智能等新技术，对此也有更强烈的使用需求。

读者群的这些特点要求民办高校图书馆服务更加主动，要想方设法提高学生的阅读兴趣，吸引更多学生光顾图书馆。

（二）读者阅读习惯及需求导向的变化

第二十次全国国民阅读调查结果显示，2022年，我国成年国民图书阅读率为59.8%，而成年国民对数字化阅读方式的接触率则达到了80.1%，较2021年的79.6%增长了0.5个百分点。这表明当代大学生阅读习惯逐渐由纸本阅读转向数字化阅读。

笔者通过问卷调查和深度访谈得知，大学生阅读需求呈现多元化、个性化的特征，不同年级、不同专业的读者阅读需求也不尽相同。笔者据此将其分为三种类型：一是兴趣型。这种类型的读者一般只选择自己感兴趣的图书，借助阅读达到休闲放松的目的。二是学习研究型。这类读者有明确的学习目标，通过阅读专业性较强的书籍提高自身综合素质。三是功利型。这类读者通常带着目的阅读，对考研、考公、考证等辅导书有着集中化、阶段化的需求，他们的阅读需求与未来的职业规划相关。

（三）亟须实现读者需求与图书馆阅读推广服务的有效匹配

笔者根据读者的阅读特征、阅读习惯及阅读需求，结合民办高校学生阅读现状，总结出民办高校图书馆读者流失的原因有以下三点：一是民办高校大学生大多认同阅读的重要性，自身也有阅读的需求，但忙于学习、课外社团活动、打游戏或外出游玩等，挤压了阅读时间，也由于自身的懒惰和懈怠，没有养成阅读的习惯。二是虽然学生普遍认为数字阅读无法取代纸质阅读，但数字阅读的便利性却导致大部分学生阅读纸质书籍的数量和时间减少。大部分读者对图书馆的数字馆藏了解不多，部分读者认为图书馆线上资源较少，阅读界面老旧，体验感较差。三是学生对图书馆阅读服务了解甚少，认为图书馆纸质书比较陈旧，更新速度慢，找书困难。因此，对图书馆开展的阅读推广活动参与度不高，在阅读时遇到问题或想找人交流时，缺乏交流的渠道。

综上可以看出，目前民办高校图书馆阅读推广服务效率低下，自助化、智能化程度较低，难以满足日益增长的读者需求。因此，图书馆迫切需要开展智慧阅读推广，从而实现读者需求与图书馆阅读推广服务的有效匹配。

二、民办高校开展智慧阅读推广面临的挑战与机遇

民办高校图书馆具有年代新、规模小、体量轻等特点，在图书馆资源数字化、服务泛在化、需求个性化的趋势下，若能把握机遇转变服务模式，推动智慧阅读推广工作的实践与创新，就很有可能化劣势为优势，实现跨越式发展。

民办高校虽然办学历史短，积累的图书资源不足，但在图书资源建设从纸质资源转向数字资源的进程中，民办高校图书馆能够从传统图书资源采购的“困局”中解脱出来。一方面，加强数字馆藏建设，打通图书馆资源共建共享渠道；另一方面，可开展如“你选书 我买单”等活动，通过“点单式”借书服务既满足了读者阅读需求，又提高了馆藏资源利用率，最大限度地实现了读者需求和采购成本的平衡。

民办高校图书馆规模较小，智慧图书馆的服务泛在化强调用户无论在任何时间、任何地点都可以获得图书馆的服务，民办高校图书馆正好可以将兴建、改造实体图书馆的资金用于智慧图书馆系统的采买，将有限的经费用在刀刃上。

民办高校图书馆的体量轻，借助智能化技术，图书馆可直接了解读者的阅读偏好和需求。通过搭建读者交互平台，馆员与读者的互动更加紧密，有利于为读者提供个性化的支持与指导。

在阅读推广智慧化转型背景下，图书馆应重视读者的参与和创造，转变服务模式，充分发挥其优势，提升服务质量，满足用户需求，推动民办高校图书馆管理与服务模式的创新。

三、民办高校图书馆智慧阅读推广模式研究

图书馆智慧阅读推广工作，是以物联网、大数据、云计算为平台建立的智慧图书馆，开展以读者为中心的服务新模式［4］，使用新一代信息技术感知、分析、智能识别读者的阅读特征和阅读需求后，自动设定推广目标和方法，传递与之相匹配的阅读资源，从而为读者提供持续、精准、个性化的阅读推广服务［5-6］。

在图书馆智慧阅读推广工作中，读者是图书馆的中心，读者需求将会引导图书馆的服务方向，而资源是满足读者需求的基础，也是图书馆智慧阅读推广服务水平的保障。研究智慧阅读推广服务机制与模式可以让阅读推广工作事半功倍，而智慧阅读推广服务又必须以智慧馆员为依托，借助智能技术面向读者提供智慧阅读服务。由此可以看出，资源、读者需求和服务三者相互影响、相互作用，这些因素都关系着智慧阅读推广工作能否顺利开展。

笔者调研了国内目前已经开展智慧阅读服务的十二所高校图书馆，从中选取出部分智慧阅读推广案例，总结其实践经验并结合民办高校现状，提出了目前适合民办高校开展的智慧阅读推广模式：民办高校图书馆应该以读者需求为导向，以阅读资源为基础，以智慧馆员为依托，深层次创新服务理念、管理模式，利用智能技术构筑一体化的智慧阅读推广模式。

（一）数“智”赋能图书馆

图书馆的阅读资源分为纸质资源和数字资源，针对不同的资源搭建不同的智慧阅读推广系统，可以实现纸质资源和数字资源的高效阅读推广服务。

1.针对纸质资源构建图书智慧取阅系统。图书智慧取阅系统采用物联网RFID技术和传感技术与粘贴在文献中的电子标签，通过读者、图书资源和RFID智能化设备的交互联动，实现读者取阅行为统计智能化。（1）科学获取读者需求。RFID技术支持无接触识别图书信息，获取读者取阅图书数据。系统基于读者取阅率、取阅时长、书籍离架时长，对馆内图书离架路径和读者取阅行为进行统计，并分析生成取阅数据综合报告，使馆员能够更直接地了解读者的阅读偏好和需求。（2）优化馆藏布局。通过应用图书取阅行为统计系统，可对图书馆取阅借阅比率、读者取阅行为习惯、各书架取阅率等数据进行统计分析，获取读者的个性化信息需求，科学根据读者需求调整馆藏图书结构，提高阅读推广的效果。（3）助力图书采编决策。通过取阅数据综合报告，图书馆可获取书籍取阅频率指标，方便馆员分析推荐采编书籍，助推图书馆采编图书配比合理化，提升图书馆典藏管理水平。（4）解决书籍摆放错乱问题。通过将图书的架位信息录入RFID智能图书管理系统，馆员在日常巡架整架过程中，就能通过推车式盘点机和手持盘点设备及时发现乱架的图书信息，减少馆员排架、整架和盘点等工作量。

2.针对数字资源构建读者画像智慧推荐系统。甘肃省图书馆的“智慧甘图综合管理平台”采用数字孪生、大数据等技术，通过构建基于微服务架构的数据中台，实现对图书馆人、资源、设备、环境、过程等要素的全面感知、广泛互联、深度融合与可视化管理，为读者提供多样、优质、便捷的服务。该平台实现了服务数据的实时呈现，并基于读者画像提供精准服务。根据读者的个人信息、到馆频次、行为偏好、借阅内容、各项指标的排名等信息进行读者画像分析，实现针对群体和个人的新书推介与知识定向投送，使服务更加个性化、精准化、智能化。

（二）“智慧”提升服务品质

1.打造智慧信息墙。智慧信息墙能实时显示图书馆的管理和服务的各项大数据，如图书馆的入馆人数、书籍借还量、书籍分布及座位使用等各种资讯，数据的“上墙”方便了读者在第一时间掌握图书馆资源与服务动态信息。

2.动静结合，打造智慧阅读空间。把图书馆分为“静区”和“动区”，静区以藏书和图书阅览为主，动区则承载小组研讨、大型报告、读者培训、休闲社交、文化沙龙等活动功能。

3.搭建读者交互平台。重庆大学智慧图书馆开发的“我的书斋”和“悦读会”系统为读者参与互动提供了平台。读者可对资源进行订阅、定制、评价、与其他用户之间进行互动、上传保存科研文档及求助等。

4.提供自助预约书柜。预约书柜不受时间限制，即使闭馆时间仍能为读者提供便捷的24小时自助借还服务。读者还可预约各校区图书馆的图书。图书送达后会存放在自助预约柜中等待读者自提，极大地满足了读者的阅读需求。