立命馆大学学生成功项目对中国高校学生工作提升的启示

［摘 要］ 立命馆大学是拥有出色学生事务工作的日本私立高校。对该校学生成功项目（SSP）进行研究，梳理其设立和发展过程，对其咨询、社团资助和社会化培养三大业务进行介绍。SSP队伍建设以教职人员的价值培养和人事保障为主轴，融合学生同伴支持机制；运行模式呈现出平台建设、教职合作和朋辈补充的特点。该校的学生成功项目给我国高校学生事务管理带来的启示有：以校风为感召，以学生为中心；调整组织结构，加强人员协作；完善信息化管理，提升服务效率；支持学生参与，补充朋辈力量。

［关键词］ 立命馆大学；学生成功项目；学生事务

［作者简介］ 欧阳灿（2000—），女，湖南醴陵人，湖南大学教育科学研究院2022级教育学专业硕士研究生，研究方向为高校学生事务管理。

学生事务作为与学术事务相对的概念，主要是高校通过第二课堂的教育性活动和其他非学术类管理，促进学生综合素质提升与全面发展［1］。随着我国高等教育进入普及化阶段，高校人才培养对学生事务提出了更高要求。目前我国高校学生事务专业化建设存在理论意识缺乏，管理队伍专业化水平不足，学生事务项目创新性、适切性不足，第二课堂活动学习成效不足等问题，有必要向国际上学生事务发展成熟的高校学习经验。

一、立命馆大学概况

立命馆大学创办于1900年，在日本私立高校中排名前三，拥有悠久的学生事务管理历史，在日本大学评价委员会的报告中收获“以全校体制积极推进教育质量”“私立大学的指导者”等评价，是日本高校中学生事务工作的佼佼者［2］。作为立命馆大学学生事务管理的标杆，学生成功项目（student success program，SSP）得到权威媒体广泛报道和社会关注，多次在高校教育研究论坛中分享经验，对该项目进行研究可以为我国学生事务专业化管理提供启示。

二、学生成功项目的设立与发展

21世纪初立命馆大学学生事务开始对特殊需求群体支援，导致其课外活动参与率显著提高。校内调研也表明支援行动可促进学生课外参与，实现学生成长［3］。2016年在全校协商会的讨论上，学生代表提出在更广的范围内支援“课内外发展有困难的学生”和“社团等学生组织的运营管理”。2017年学生部正式设立学生成功项目，设置学业指导和社团资助两大业务，由其下属的学生事务办公室和体育强化办公室分别负责，回应学生呼声。此后学生成功项目（后文简称SSP）在探索中不断发展。纳入心理咨询业务和社会化培养。其中社会化培养由教学部与学生部成立的“协作政策实施总部”实施［4］。

三、SSP的业务介绍

（一）咨询服务

针对学业指导的咨询，SSP拥有5位协调员，60名左右同伴支持者。协调员是指专任学生事务工作者，同伴支持者为优秀学生朋辈。学生可预约协调员面谈，利用评估表对个人学习动机和风格进行测试，面谈时完成“学习计划表”等工具，帮助学生可视化自己的状况。制定目标和计划后，协调员应当提供持续支持。同伴支持者不仅辅助协调员的个别指导工作，还按周期组织团体咨询，如新生咨询会、经验交流会。自SSP开设以来，同伴支持者团队已经组织250多场线上线下活动。

针对心理健康的咨询，SSP有3位相关领域教师担任咨询顾问，2位协调员。咨询内容涵盖适应障碍、家庭问题、意外事件等各类困惑。学生可通过学生事务办公室的转介进行咨询，也可自主预约。首次面对面会谈为50分钟，线上会谈则为30分钟。来访者可放心谈论忧虑，咨询顾问会倾听并提问，廓清问题的性质。协调员会对学生的后续情况进行追踪。总的来说，心理咨询服务帮助学生澄清深层次问题，加深自我意识和做决定的能力，获得应对压力和焦虑的技巧等高匹配度的校园资源。

（二）社团资助

立命馆大学有超过450个社团，过去立命馆大学学生社团虽然也由体育强化办公室进行管理，但主要业务是审批和备案，因此SSP加强社团资助显得尤为重要。

学生社团分为公认社团和注册社团两种情况。公认社团具有一定专业性，SSP会为这类社团雇用专业教练、指导老师，并承担一切社团活动经费。注册社团可申请顾问指导，SSP会向其指派1位教师和1位职员，目前这类教职群体已达200多名［5］。注册社团各自成立学生委员会，收集会费作为活动经费，同时可向SSP申请挑战资助、基础活动资助和重点强化资助三类课外自主活动团体资助。社团必须参加资助说明会并在规定时间内提交十数项材料，资助数量和金额根据所申请项目的评价类别决定。此外，参与社团的学生还能免费获得安全保险，可对团体活动进行中以及活动往返中的事故予以补偿。

（三）社会化培养

针对学生社会化的培养，SSP试图将理论学习与现实课题相结合，通过公共服务学习和生涯教育培养学生的公民性和社会适应性。

前文提到学生部和教学部建立了合作平台，此后在服务学习方面形成了4名社会学教师、3名协调员以及超过80名同伴支持者的队伍。服务学习主要通过项目式课程实现，这种课程要求与各类组织和行政机关合作，与当地公民共同解决城市规划、环保抗灾等社会问题。教师与协调员合作开发出“社会合作演练”“全学实习”等课程供学生自由选择，每学年覆盖3 000人左右。同伴支持者则协助搭建社会公益联合活动校地网络，推动社会单位与学生的合作。在此过程中，学生以社会人的方式进行思考，在持续活动中收获社会人的经验、知识、意见，从做被要求的事到思考能做的事、想做的事，连接专业学习与职业道路，加速社会化成长［6］。

生涯教育方面有4位教职人员，开设聚焦现实的系列课程，邀请社会各界客座讲师，规定学生小组合作模式与目标任务，提高学生综合能力。其中，“学习和职业生涯”是入门课，学生在教师讲授的基础上进行跨小组讨论，通过价值观和思维的碰撞，重新审视自我、学校和社会。“工作和职业生涯”是进阶课，学生听取生涯演讲，通过小组合作从他人生涯阶段和个人职业观两方面进行理解。另有校企合作项目，使得生涯教育生动活泼，增强学生实操能力。

四、SSP的队伍建设

SSP团队由负责相关业务的教职人员、同伴支持者构成。教职队伍建设首先贯彻是“挑战自我，改变未来”的工作价值。其次是注重发展与协调的人事制度。员工的培养一是以经验为中心，二是职业生涯内部动机导向。此外，学校还提供语言学习支持、跨文化派遣研修、学历提升奖励，建立了职务面谈制度，创建大学行政研究中心。在福利方面则不乏生育、医疗、住房等保障制度，让其以更加轻松的状态投入高效工作。

除正式职员外，学生同伴支持者也是重要生力军。他们是学生事务办公室等部门根据需要招募的优秀学生朋辈，需要参与研修培养。通常SSP协调员会开展倾听技能的训练，让同伴支持者相互实践。团队建设、心理健康、组织能力也是重要的培养主题。对研修进行回顾也是同伴支持者的必修课，他们需要填写社会情绪技能量表、角色识别行为量表等，测定研修前后的成长程度［7］。这种培养方式不仅有助于学生的成长，更能通过调查结果有效改善SSP的同伴支持活动。

五、SSP的运行模式

（一）建设平台，提升效率

立命馆大学不设班级和辅导员，信息化平台是立命馆大学学生的地图，学生根据自身情况独立自主开展校园生活。平台包括学习资源库、经验帖、AI答疑、活动资讯、链接指引、课程介绍、咨询预约等板块，学生可以自主获取所需，明确成长方向。因此SSP线上服务平台能够为学生解答大量疑惑，从而吸引学生持续利用该平台，提升学生的黏合度。相应地，项目服务效率也得到提升。

（二）超越边界，加强合作

SSP是一个广泛学生事务项目。为了更好打破壁垒，吸纳教师资源，学生部与教学部就SSP中的社会化教育成立协作政策实施总部。在教育需求的多样化，信息化、融合化发展的背景下，SSP尽可能将校内外利益相关者纳入合作范畴似乎也是一件天然的事。具体而言，为学生综合素质提升所开发的课程、活动中，既需要校内教师的学术支持，也离不开协调员的统筹组织；咨询服务中各部门转介或联合咨询的情况并不少见；实习、社会研究等校外实践需要产学合作；课外公益服务、灾害援助等需要校地合作等。

（三）同伴支持，一举多得

学生事务办公室在每年1—2月面向学生招募同伴支持者，招募数量根据报名情况和实际需要波动。同伴支持者主要参与学业指导咨询和社会化教育，还可以根据学生需求进行自主策划。研究表明，朋辈能够天然地从学生视角出发思考问题和开展工作，有利于带动学习社区的建立，拓宽学生群体视野和多样性认同，为实现共同成长注入强大动力。

六、SSP对我国高校学生事务管理的启示

SSP的学生事务实践充分尊重学生的主体性，鼓励学生主动寻求个性化道路；加强教职合作，积极打破隔阂，搭建教育平台，借助校外利益相关者实现更高效的服务；利用信息化服务管理提高办事效率；善于动员学生力量，开发同伴支持制度，为学生事务工作注入活力；加强项目研究，总结反思经验等。可以说，多方面的特色和成果可供国内高校的学生事务工作学习借鉴。

（一）以校风为感召，以学生为中心

为了充分发挥校风的感召和育人作用，必须形成与之一贯的理念、机制和制度，在落实过程中时刻牢记以学生为中心［7］。对校风的讨论可以明确学生事务理念，作为开展工作的指导思想。此外，学校应加强监督和评价，定期了解学生在学生事务项目中的参与情况、满意度和建议等，对优秀的学生事务工作者和项目予以表彰，不断根据学生发展与社会发展需要开发新的计划和项目。为应对多样化的学生观点和变化的教育形态，学生事务工作者还要做到倾听和解决学生的烦恼，经常思考什么样的行动有利于学生成功，下功夫进行研究，为在机制和制度等方面进行改革积累实践经验和理论成果。

（二）调整组织结构，加强人员协作

立命馆大学扁平的学生事务机构组织形式使得管理层级少、人员分工明确，“协作政策实施总部”的建立与“跨越边界”的倡导加强了与校内教职工和校外社会力量的协作。国内高校的学生事务团队主要由分散在各个学院的辅导员和校级层面与学生事务相关的行政人员组成，受制于层级严密的行政网络，二者少有平等的合作模式；而校级学生事务部门间也存在多头领导或利益冲突等治理结构问题，不利于学生事务项目发挥多方优势［8］。鉴于此，学术界和国内高校应该从理论和实践层面探索更友好、协作的学生事务组织架构。高校可在职员培训时开展合作训练营，为形成良好的校内合作氛围奠定基础。学校可以自上而下转变工作作风，及时清除不适应学生需求的学生事务项目和服务。完善学生事务项目和服务引入社会参与的机制，为校外合作提供支撑。

（三）完善信息化管理，提升服务效率

信息化是时代的特征，也是目前高校学生事务的最佳工具之一，完善的信息化平台帮助学生自主掌握校园生活的寻宝图。国内高校学生事务管理的信息化建设与硬件设施的发展不相适应，提升信息化管理水平迫在眉睫。要完善覆盖学生课内外全领域的信息管理系统，实现学生成长全景式呈现。学生事务人员要加强信息化素养，擅长运用信息化手段对学生进行管理和培养，提升学生事务工作的科学性和专业性。可借鉴立命馆大学经验，开发校内生活App，实现学生查询、预约等一站式服务，提高学生事务服务质量和效率。

（四）支持学生参与，补充朋辈力量

学生事务专职人员数量有限，所提供的服务覆盖面也有限，而朋辈力量不仅能够弥补此缺陷，也让校园变得更活跃、友好，此外学生参与学生事务工作对于提升管理民主性也是不错的选择。对此，学校可以采取立项的形式支持学生自发创立朋辈组织，借鉴社团管理的模式，要求朋辈组织在遵守规章制度的基础上，发展出一套拥有特定帮扶目的、方式、时间和场所的活动形式。另外，学生事务有关部门也可以招募一定数量的优秀学子，在课业辅导、语言培训等方面提供指导服务。校内志愿团体、学生组织、社团等也是发挥朋辈力量的重要高地，学校应该鼓励其承担朋辈责任，并将其作为评价指标之一。