矛盾化解：一段成长与理解的旅程

小聪性格急躁，容易因小事与人发生冲突，学习成绩中等偏下。期中考试成绩揭晓后，小聪因为分数没有达到预期，情绪很低落。第二天，物理老师评讲试卷时发现他未订正错误，进一步询问时，小聪的情绪彻底失控，言辞激烈地顶撞了老师，口中喊着：“我讨厌你！我就是不订正！我再也不上物理课了！”这场突如其来的风波，不仅让物理老师措手不及，也让整个班级的气氛变得紧张起来。

倾听理解，搜集信息

面对情绪激动的小聪，我并未急于说教或批评，而是选择了倾听与理解。在办公室里，我给他倒了一杯水，让他先缓一缓，通过语言和非语言信息表达对他的尊重与理解。

当他的情绪逐渐平复后，我轻声问：“小聪，能和老师说一说是怎么回事吗？”小聪开始倾诉自己的委屈与困惑：从期中考试的失利到对物理老师的种种不满，再到家庭的压力与无奈。我耐心地听着，不时给予共情回应。

原来，小聪并非真的讨厌物理。他觉得自己是因为成绩不好，才会被老师视为“眼中钉”，处处被针对。这种不合理的认知，让小聪陷入了消极的情绪体验，进而引发了对抗性行为。

通过摄入性谈话，我搜集了更多资料和信息。原来，小聪的父母，尤其是父亲，对他的学习要求极高，但教育方法简单粗暴。考试分数未达到要求时，父亲对他轻则批评，重则打骂。这样的教育方式让小聪感到自己只是家长和老师的工具人，他们只关心成绩，却从未真正关心过他。

释放情绪，打开心扉

为了帮助小聪更好地释放压抑的情绪，我采用了空椅子技术。我搬来一把椅子放在他面前，告诉他：“假如你周末回家，爸爸就坐在这把椅子上，你想对他说点什么？”小聪开始时很害怕，但在我的鼓励和支持下，他逐渐敞开了心扉，把自己的委屈、难过和愤怒都宣泄出来。他抱怨父母只会批评打骂，指责他只关心成绩而不关心自己的感受。通过这样的方式，小聪长期积压在心底的消极情绪得到了释放。

随着信任关系的建立，我完成了对小聪个案的概念化（见表1），为后续的引导提供了重要依据。

理性分析，看见世界的另一面

了解了小聪的情况后，我意识到他存在较多不合理的信念，这些不合理的信念使他产生了不合理的自动化思维，从而陷入消极的情绪体验中。因此，我决定运用认知行为疗法，帮助小聪澄清不合理信念，重建合理认知。

我引导小聪认识到每个人都有情绪，包括老师、父母和同学。我鼓励他思考这些行为背后的原因，并尝试换个角度看问题。为了更直观地展示思维转换的过程，我通过表格的形式将抽象的思维过程可视化。我们一起探讨了如何用积极思维替代消极思维，从而降低消极情绪的强度（100分表示非常强烈，0分表示毫无波澜）。

通过这个过程，小聪开始理解老师的行为，更能接受老师的做法，也为后续的情感接纳打下了基础。（见表2）

走近老师，激活积极思维

为了让小聪从情感上走近老师并理解老师，我设计了一节《走近老师》的心理主题班会。在班会前，我让学生对各科老师进行分组调查和采访，用文字和照片记录老师的日常工作和生活。小聪的小组负责跟进物理老师。

在班会上，小聪分享了他的发现：物理老师不仅要备课上课，还要开教研会、辅导学生、参加培训以及进行家校沟通等。为了保证上课效果，物理老师经常下班后还在实验室做实验。这些发现让小聪对物理老师多了一份理解和包容。

为了进一步拉近小聪与物理老师的心理距离，我给他布置了一项作业：观察并记录物理老师的言行，并用积极思维思考，同时记录自己的情绪状态（见表3）。通过这份作业，小聪逐渐学会了用积极的心态去看待与老师的每一次互动，也更能感受到老师对他的关心和支持。

[情境 积极思维 情绪 今天举手，但老师没有叫我回答 他可能没看见我举手 无所谓 物理老师放学陪我们踢足球 他挺可爱 喜欢75 上课开小差，老师敲了我的桌子 他想提醒我认真听课 不好意思30 拔河比赛，物理老师为我们班加油 他对我们班很友善 喜爱80 物理老师今天喉咙哑了还坚持上课 他很负责任 感动70 物理老师…… …… …… ]

当小聪从理智到情感都对物理老师比较接受后，我布置了第二项作业：用适当的方式主动与物理老师沟通。小聪选择了写信的方式。在信中，他真诚地表达了自己希望与老师和解的愿望。

物理老师收到信后非常意外，他没有想到自己的无心之言会对小聪造成如此大的伤害。他第一时间找到小聪，真诚地向他道歉，并表示以后一定会注意自己的言行。这场风波终于平息了，小聪与物理老师之间的关系也得到了修复。

家校共育，重塑家庭支持系统

为了化解小聪与父母之间的矛盾，特别是与父亲之间的矛盾，我又给他布置了第三项作业：记录父母的言行，并用积极思维进行思考，同时记录自己的情绪状态（见表4）。通过这份作业，小聪开始尝试用积极的心态去看待父母的言行。

[情境 积极思维 情绪 成绩退步了，爸爸批评我后跟我一起分析错题 他希望能帮我提分 温暖65 被爸爸批评后，妈妈给我煮了我最喜欢的番茄鸡蛋面 她很在意我的心情 开心70 爸爸给我准备了数学和物理提分“秘籍” 他为我的成绩着急 感动70 妈妈给我买了新球鞋 她懂我的喜好，关心我 感动80 爸爸周末带我去打篮球 他想帮我释放压力 感动75 爸爸…… …… …… ]

表4 对父母的思维转变

他逐渐发现，父亲虽然严厉但并非不关心自己，母亲也总是在背后默默地支持着自己。这些发现让小聪对家庭的支持有了新的认识和评价。我也与小聪的父母进行了沟通，建议他们改变教育方式和方法，多关注孩子的情感需求和心理发展。通过家校努力，小聪与父母之间的关系也得到了改善。

（作者单位：广东省东莞市寮步中学）

责任编辑  陈建军