新质生产力背景下高职空中乘务专业质量评价改革与体系研究

[中图分类号］G712 [文献标志码］A [文章编号]2096-0603（2025）13-0125-04

一、引言

2023年9月，习近平总书记在黑龙江考察调研时提出“新质生产力”的理念，并在多次讲话和2024年全国“两会”上强调其发展的重要性。新质生产力“由技术革命性突破、生产要素创新性配置、产业深度转型升级而催生，以劳动者、劳动资料、劳动对象及其优化组合的跃升为基本内涵，以全要素生产率大幅提升为核心标志，特点是创新，关键在质优，本质是先进生产力"。教育与新质生产力的形成和发展相互关联，而职业教育肩负着培养高素质技能人才、服务产业转型升级的重任，在新质生产力背景下进行职业教育改革刻不容缓。当前，已有众多学者深入分析了新质生产力的内涵要义、新质人才培养、职业教育实践路径等，但是关于新质生产力背景下专业质量评价的研究却较少[2-4。基于此，本文分析专业质量评价的目的和意义，研究新质生产力背景下高职空中乘务专业质量评价改革要点，构建专业质量评价体系，以期为新质生产力背景下高职院校专业质量评价改革提供参考。

二、专业质量评价的目的和意义

高职院校自举办以来主要进行了人才培养工作水平评估（2004—2008年）、人才培养工作评估（2008—2016年）以及适应社会需求能力评估（2016 年一）三次主要的外部评价，及2015年开始的专业质量自主保证的教学诊断与改进工作。虽然评估和诊改内容包含部分专业的内涵，但主要是对人才培养和教学方面的评价，没有真正实施专业层面的诊断与评估，专业质量评价相关的理论研究和实践探索都还较少，尤其是专业质量评价如何将新质生产力对职业教育专业质量提出的新要求转化为明确的评价体系更是少见。

新质生产力背景下高职专业质量评价的目的：一是判断专业自标是否符合新质生产力对高等职业教育的要求及所在高校的目标定位。二是判断人才培养方案是否满足社会对“新质”人才培养的要求。三是判断专业建设过程是否满足学生全面发展和技能成才的要求，满足教师师德践行、专业教学、数字素养、综合育人和自主发展的要求。四是对专业建设成果进行评价诊断，判断是否为新质生产力的形成和发展提供素质高、匹配性强的高技能人才。

新质生产力背景下高职专业质量评价研究的意义：一是深化教育教学改革，培养符合新质生产力发展需求的高素质技能人才。二是把握时代需求，提升教育教学质量，推动职业教育高质量发展。三是构建质量评价体系，能够引导专业发展适应产业转型升级，服务国家创新发展战略。

三、新质生产力背景下高职空中乘务专业质量评价改革的要点

（一）评价理念：优化专业目标，树立“新质”人才培养理念

培养“新质”人才是职业教育赋能新质生产力的关键，而专业质量评价体系作为“指挥棒”，其评价理念必须融入新质生产力对空中乘务专业人才提出的新要求，从而确保专业建设和人才培养有利于形成和发展新质生产力。

一是推进空中乘务专业目标变革，科学编制专业建设目标。在《空中乘务专业教学标准》的指导下，通过对国内外民航业发展趋势、政策支持、企业技术升级等的深人调研和分析，结合所在院校发展规划，编制新时代背景下的空中乘务专业建设目标。开展二级学院负责人“说专业群”、专业负责人“说专业"等系列行动，理清学校、二级学院及专业建设三级目标关系，确保目标间协调一致和有效衔接。

二是识别新质人才需求方向，升级人才培养目标与规格。高职院校及时关注民航业的前沿研究和应用实践，确保培养目标、规格与新质生产力的需求同频。着重培养跨越边界的学习能力、滚动更新的技术技能、自主自立的创新思维、持续成长的发展潜力及面向国际的开发意识等特质，培养适应未来社会发展的“新质”人才。首先，升级素质要求。结合专业特点，强调学生具有劳模精神、劳动精神、工匠精神、创新意识、当代民航精神、跨文化服务意识等。其次，升级知识和能力要求。培养学生不仅具备客舱服务与管理、紧急救护、应急处置、服务沟通、贵宾接待等核心专业知识与技能，还具有适应航空运输领域数字化和智能化发展需求的数字技能。

（二）评价方法：开发信息化集成服务平台，利用数据驱动决策

专业质量评价包括专业目标、人才培养方案、专业建设过程与成果等方面，是一项系统工程，利用大数据、信息处理等手段可以提高其准确性和效率。

一是打通空中乘务专业建设各个职能部门业务系统，建成信息化集成服务平台。将教学、学工、人事、管理等多领域数据进行整合共享，开发产教融合、专业标准、专业资源库、教学运行管理、教师发展、实施保障等模块，集教学、诊断、分析、改进等功能于一体，实现数据共享，即时获取“专业数据画像”，实现空中乘务专业质量评价在内容、形式、手段方法等方面的数字化升级。

二是依托信息化集成服务平台，建立空中乘务专业质量诊断体系和监测预警体系。根据空中乘务专业质量评价体系各指标含义，自主设置质量等级标准的具体目标，并设置自主预警阈值。在专业建设过程中依据平台数据进行过程性、持续性的监测预警，当平台数据低于阈值时，从教学、学工、管理等多方进行协同分析改进，利用平台数据处理分析驱动决策即时、高效。

（三）评价内容：聚焦赋能新质生产力要求，构建多维度评价体系

专业建设的核心是人才培养，高职空中乘务专业应聚焦赋能新质生产力的要求，在人才培养的课程建设、师资队伍、教学资源、教学环境等要素中融入新要求，从多个维度评价专业质量。

第一，更新课程内容。对接体现新方法、新技术、新工艺、新标准的典型工作任务，课程纳入信息技术、数字素养、人工智能等，为学生提供沉浸式、交互式的虚拟现实教学体验，保证学生掌握前沿知识和技能。第二，提升教师的数字化素养。以《教师数字素养》标准为引领，深化产教融合，引导教师将企业现实发展需求转化为实际生产力，并利用虚拟仿真、虚拟现实等新技术提供模拟工作场景，使教师的数字化素养和信息化教学能力得到提升，形成“数字化 + ”教师团队命运共同体。第三，推动教材数字化升级。结合专业特点，对接《民用运输机场贵宾服务规范》等标准，将行业企业需要的新技术、新流程、新工艺转变为数字资源，积极开发数字教材并实现动态更新。第四，完善教学条件和设施。充分考虑智慧民航服务和信息技术发展，运用智慧教学设备和VR实训设备创建数字化实训环境，通过校企合作或引企入校的形式完善生产性实训条件。

（四）评价过程：实施评价过程数字化升级，形成专业质量改进螺旋体

新时代，评价过程应充分借助信息技术手段，实现数字化升级，搭建数字化的质量评价平台，并基于平台的动态数据不断提升专业质量。

一是依托信息化集成服务平台，实现评价过程数字化升级。例如，在数据平台中建立教师个人成长档案，制定与分解年度目标，依托平台实时收集数据，平台自动进行周数据分析和月数据分析，教师进行学期自我评价和年度自我评价；在数据平台中建立学生个人成长发展目标与成长规划，实时收集课程成绩、证书考核、技能竞赛、社会服务志愿时长、实习实践等数据。另外，完善毕业生跟踪反馈机制及社会评价机制，收集就业情况、用人单位能力评价等数据，对数据进行分析，形成学生个人和整体发展质量年报。

二是基于平台动态数据收集与分析，建立专业质量改进螺旋体。充分应用信息化集成服务平台，实现动态数据常态化收集与分析，基于PDCA循环模型，建立质量螺旋上升的常态化自我诊改机制，按照“科学规划目标一完善标准制度一资源建设支持一全面启动实施—适时监控反馈一持续诊断改进"的工作流程，形成质量改进螺旋体，从而不断提升专业质量。

四、基于CIPP模式的高职空中乘务专业质量评价体系

CIPP评价模式是由教育评价学者Stufflebeam首创的评价模式，亦称决策导向或改良导向评价模式，该模式从背景评价、输人评价、过程评价、成果评价四个方面开展评价。其中，背景评价涉及对特定环境内的需求、资源、挑战和机遇的评估；输入评价关注识别和评估可获得的资源、工具和方法；过程评价包括对实施过程的持续监督、检查和反馈；成果评价是衡量实际结果与既定目标之间的匹配程度。运用该模式构建专业质量评价指标体系，在关注结果的同时，更加关注质量评价的形成性功能，强调持续改进，符合教育改革和发展对教育评价提出的要求。

结合CIPP模式的评价内容与流程，高职空中乘务专业质量的背景评价是对专业目标的评价，即专业规划是否契合新质生产力要求和学校发展、专业建设目标是否合理等。输入评价是为实现目标制订计划的情况，具体考查专业人才培养方案的培养目标、培养模式和课程体系构建等是否合理。过程评价是对实施过程的评价，即专业建设过程中课程建设、师资队伍等方面是否按要求进行。结果评价是对专业自标达成情况的检验，专业建设成果可以从专业外向发展水平和专业内涵建设两个方面评价。基于此，本文借鉴已有文献，构建出包含13个“具体指标”38个“主要观测点"的专业质量评价指标体系。

（一）背景评价 一专业目标评价

专业目标是专业建设的“指挥棒"和“风向标”。本项目重点评价专业规划与区域、行业和学校发展目标的契合度，以及专业建设目标的科学性和可行性，促进目标定位准确（见表1）。

（二）输入评价 —专业人才培养方案评价

专业人才培养方案评价主要是对专业培养方案的科学性和专业课程体系的合理性进行分析判断。本项目重点评价培养目标和规格的科学性、人才培养模式的创新性、课程体系的合理性，而人才培养实施保障所需的教育教学资源配置、考核评价等情况将在专业建设过程评价中重点关注（见表2）。

（三）过程评价—专业建设过程评价

评价专业建设过程主要围绕人才培养实施情况进行评价，包含课程建设、师资队伍、教学资源、教学环境、教学评价、教学管理等方面（见表3）。

（四）结果评价—专业建设成果评价

专业建设成果体现在专业外向发展和专业内涵建设两个方面。专业外向发展水平面向区域产业发展趋势，旨在满足产业发展需求，主要关注点是招生就业的规模和质量；专业内涵建设水平以教育教学标志性成果、育人成效和社会服务等为主要观测点（见表4）。

使用该体系进行评价时，需要根据不同的评价内容选择合适的方法。例如，背景评价中多采用调研法、文献法、系统分析法、专家访谈法；输入评价可采用专业负责人访谈法；过程评价通过访谈或运用信息技术统计学生、教师及其他相关人员的即时数据；结果评价可采用定量与定性相结合的分析方法。