新型人性化健康教育在骨科护理中的应用及满意度分析

摘要：目的 分析对骨科患者应用新型人性化健康教育的护理效果。方法 选取2021年2月～2022年11月我院骨科收治的100例患者为研究对象，随机分为对照组和研究组，每组各50例。对照组接受常规护理，研究组接受新型人性化健康教育，比较两组护理依从度和护理满意度。结果 研究组护理依从率显著高于对照组（P＜0.05）；研究组护理满意度显著高于对照组（P＜0.05）。结论 新型人性化健康教育模式可有效提升骨科患者护理依从度及护理满意度，临床应用效果较为显著。

关键词：骨科；人性化健康教育；护理；满意度

骨科疾病恢复时间较长，不但会影响患者的身体健康，还可能对患者心理造成一定的影响[1]。患者康复治疗期间，在为患者提供相对舒适的住院环境基础上，医护人员还需为其提供充满人文关怀的护理，保障患者身心健康，加速患者康复进程[2～3]。为了顺应时代发展、满足患者需求，在进行骨科护理工作时，护理人员要积极改进不足，注意细节，充分优化护理模式。新型人性化健康教育模式护理的主要内容是坚持以人为本，尊重患者自身价值、个人隐私，创新护理模式，满足患者的合理需求。本研究旨在分析新型人性化健康教育在骨科患者中的应用效果。

1一般资料与方法

1.1 一般资料

选取2021年2月～2022年11月我院收治的100例接受骨科治疗的患者为研究对象，随机分为对照组和研究组，每组各50例。对照组男27例，女23例；年龄21～76岁。研究组男28例，女22例；年龄23～78岁。两组一般资料比较无显著性差异，P＞0.05，具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 对照组接受常规护理

护理人员向患者普及骨科疾病的各种注意事项、相关的护理内容等；在正式手术前，护理人员向患者说明手术需要注意的各种事项；护理人员指导患者合理使用便盆，尽可能避免出现尿潴留；护理人员对患者说明手术治疗的目的，使患者对手术治疗有全面的认识，提高患者治疗依从性。

患者手术麻醉消除1 h后，询问患者疼痛程度，同时耐心讲解手术治疗情况。当患者出现难以忍受疼痛的情况，护理人员应遵医嘱及时对患者使用适当的镇痛方法，并对患者提供合理的护理。

1.2.2 研究组在常规护理基础上接受新型人性化健康教育模式护理

（1）组织专业培训：对骨科护理人员实施专业化的护理健康教育相关培训，使护理人员形成对新型人性化健康教育模式的全面认识，并定期进行相关考核，在小组所有人员通过考核的基础上，对患者进行新型人性化健康教育模式护理。

（2）发挥互联网平台的作用：随着互联网的发展和普及，医疗知识也得到了广泛的传播。护理人员应利用各种媒介平台对患者进行新型人性化健康教育模式护理相关内容的科普，保证健康教育内容的全面性、专业化和普及化。具体可通过微信群、微信公众号、抖音等平台，向患者普及骨科健康和新型人性化健康教育模式护理的各种相关知识，结合图片、视频、案例等方式对其推行适宜的健康教育，并引导患者查阅相关信息。

（3）健康教育：护理人员向患者及其家属详细讲解治疗疾病时可能涉及的各种中、西医操作的用途、相关注意事项等，并且在患者入院时为其提供优质的护理，尽可能降低出现医疗事故的概率。基于患者自身的实际状况和具体病情等，护理人员需要为患者制定具有一定合理性和针对性的教育方案，促使患者提升相关认知，并从心理护理、用药指导、饮食指导和康复锻炼等方面对患者进行健康教育。在开展宣教相关工作时，护理人员应尽可能与患者进行深入交流，明确患者的诉求，同时帮助患者适应病房环境；积极配合院方的各种治疗工作，在及时发现问题的基础上，为患者提供心理疏导，将患者出现负面情绪的概率降到最低，不断提升患者战胜病魔的信心和勇气，加速患者康复。护理人员应根据每位患者的实际情况，向患者介绍药量与用药方法，具体包括药剂的实际使用量、具体的使用时间和患者服药后可能会出现的各种不良反应等，提升患者的用药安全意识。护理人员使用亲切的语言使患者接受饮食宣教，指导患者清淡饮食，少进食辛辣刺激的食物，形成良好的饮食习惯，并根据每位患者的病情制定合理的饮食方案。护理人员应做好患者康复锻炼知识的宣教工作，使得患者了解康复锻炼的重要性。护理人员可通过制作图文并茂的健康手册、播放疾病科普视频等方法提升宣教的整体效果，并基于每位患者的病情，为其制定合理的个性化康复锻炼方法，并为其提供指导。

1.3 观察指标

（1）比较两组护理依从度。（2）比较两组护理满意度：分为满意、一般和不满意。总满意=满意+一般满意。

1.4 统计学方法

数据处理采用SPSS 21.00统计学软件，计量资料以（±s）表示，采用ｔ检验；计数资料用比率表示，采用χ2检验；P＜0.05为差异具有统计学意义。

2结果

2.1 两组护理依从度比较

研究组护理总依从率为96.00%，显著高于对照组的86.00%，两组比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。见表2。

2.2 两组护理满意程度比较

研究组护理总满意度为96.00%，显著高于对照组的88.00%，两组比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。见表2。

3讨论

骨科常规健康教育缺乏系统性、针对性等，健康教育所涉及的内容也较为简单，无法针对患者病情开展人性化的健康教育。由于工作较为繁重，部分护理人员主要致力于做好常规护理工作，而疏于学习工作相关的法律法规，且大部分临床科室很少组织医护人员学习相关法律法规，导致医护人员的法律意识较为薄弱，间接导致各种护理安全不良事件发生的概率极高，极易引发护患矛盾。一旦发生护患纠纷，权责划分较为模糊，护理人员难以维权。

传统护理模式中，护理人员主要通过对患者进行合理的护理操作救治，护患间的沟通十分有限。某些较为敏感的患者会感觉到被忽视，由此引发护患间不必要的矛盾。同时，由于多数患者对医疗操作等的认识较为有限，想要了解自身的治疗效果、治疗方法、检查项目的作用等，渴望通过与护理人员及主治医师进行深入交流，获取相关信息，而实际工作中这种需求容易被忽略。

此外，骨科护理工作较为烦琐，有些护理人员进行护理操作时不够规范。例如：移动患者时，护理人员如果没有遵守相关操作规程，容易对患者受伤骨折的部位造成二次伤害；在为患者进行止血操作时，若对出血部位捆扎过紧，容易致使患者产生深静脉血栓等问题；在进行药品配置环节中，若未依据“三查七对”制度进行配药，极可能发生弄错药物剂量、药名等情况，造成严重的安全隐患。

相对于常规的健康教育，新型人性化健康教育模式具有针对性、系统性和明确性等特征。新型人性化护理健康教育主要以患者为中心。具体措施如下：

（1）为保护患者隐私，护理人员在对患者进行会阴部位检查时，需提前告知患者，此项操作是治疗的需求，并在完成操作后做好清场工作；进行各项检查前，护理人员需告知患者目的与必要性，缓解患者的焦虑情绪；及时做好护理记录，一旦出现患者家属不配合或不接受治疗的情况，要及时记录，交给患者或家属签字，避免产生医疗纠纷。

（2）加强护患交流沟通。组织医护人员参与学习专业化沟通技巧，培养护理人员的沟通技巧。护理人员要充分尊重患者的治疗和护理需求，使用一定的心理学技巧与患者进行沟通。在患者入院后，及时解答患者和家属的疑问，引导其了解病区的相关布局，熟悉环境。加强病房巡视，主动与患者进行沟通，及时解决患者的心理需求。

（3）重视心理护理与健康教育。开展人性化护理工作时，护理人员需重点关注对患者的心理护理。护理人员要密切观察患者出现的情绪波动和不适感，及时对其进行心理疏导。护理人员可引导患者家属与患者进行交流与沟通，调节患者情绪。护理人员还可以通过成功治愈患者的案例激励患者，引导其进行合理的康复锻炼。在患者病情稳定的基础上，护理人员要对其开展健康教育，并同时对患者家属进行健康宣讲工作，提高患者治疗依从性[4]。

（4）规范护理操作流程，加强对患者的护理干预。定期对护理人员的操作水平进行考核，降低不良事件发生率；引导护理人员形成正确的护理意识，并组织护理人员学习新型人性化护理理念，使得新型人性化护理理念逐渐融入护理人员的日常工作中；定期组织会议，讨论护理中频繁出现的安全问题，要求护理人员严格依据要求进行护理工作。

（5）饮食干预。基于患者的病情，为其制定针对性的饮食方案，主要的食物种类是高蛋白、高维生素类食物，同时也可适当增添含钙类的食物，少食多餐，避免食用辛辣刺激的食物。

（6）用药干预。针对患者正在服用的药物，讲解正确的药物服用方式、剂量、药物所具体发挥出的作用、可能产生的各种不良症状等，为患者介绍服用药物的必要性、药物在体内所发挥的作用等，显著提升患者用药的安全性、有效性。

（7）行为干预。在正式出院以前，需指导骨科患者在生活中保持正确姿势，切忌久坐、久站等，及时规范患者的日常行为，指导患者劳逸结[5～6]。倾听患者的需求，疏导患者的不良情绪。及时对护理效果进行分析总结。查房时，收集整理患者和家属的意见，评价健康教育的实际效果，并及时调整健康教育方案。本研究结果显示，研究组的护理依从率显著高于对照组（P＜0.05）；研究组的护理满意度显著高于对照组（P＜0.05）。

综上所述，新型人性化健康教育模式可有效提升骨科患者护理依从度及护理满意度，临床应用效果较为显著。

参考文献

[1] 仲秀云.人性化护理联合健康教育对泌尿外科患者遵医行为及生活质量的影响[J].名医，2022（22）：129-131.

[2] 孙洁，李丹丹，王莉.多元化健康教育联合人性化护理在耳鼻喉科门诊患者中的应用效果[J].河南医学研究，2022，31（18）：3436-3438.

[3] 龙桂花.健康教育与人性化护理在新生儿高胆红素血症护理中的应用[J].黑龙江中医药，2022，51（4）：231-233.

[4] 杨娇娇.中医人性化护理服务在中医骨科患者中的运用[J].中医药管理杂志，2021，29（23）：78-79.

[5] 刘巍.人性化护理在产科的应用进展[J].中国城乡企业卫生，2019，34（3）：57-59.

[6] 景新云.移动护理系统在骨科中医特色健康教育的应用[C]//中国中西医结合学会骨伤科分会.第二十四届中国中西医结合骨伤科学术年会论文汇编，2017：523-524.