“好的养老服务是有温度的”

习近平总书记在二〇二五年新年贺词中说，家家户户都盼着孩子能有好的教育，老人能有好的养老服务，年轻人能有更多发展机会。这些朴实的愿望，就是对美好生活的向往。那什么是“好的养老服务”呢？

“好的养老服务是有温度的，要把服务真正做到老人的心里。养老公寓里的设施是否符合老人需求，养老护理院里的服务是否专业、及时，社区居家养老能否为老人提供便捷的一站式服务，老人想出去旅游是否有合适的康养旅居基地……考虑得细致周到，才能真正让老人从‘养老’到‘享老’。”金龄健康产业投资（山东）有限公司（以下简称“金龄健康”）董事长冯继军道。

打造全周期、多层级养老服务新生态

“二月二，龙抬头，风调雨顺好年头。”3月1日正值农历“二月二”，济南市金龄老年公寓内，一场场温情满满的活动正在上演。

“刘大哥讲话理太偏，谁说女子享清闲……”熟悉的旋律在老年公寓婉转回荡，一场别开生面的豫剧温情上演，这是山东省体育中心艺术团志愿者为长者们带来的一场文化盛宴。经典剧目《花木兰》选段中，志愿者将花木兰的飒爽英姿与柔情细腻展现得淋漓尽致。

济南金龄健康护理院内也是一派温馨祥和。“剃龙头”象征着辞旧迎新，好运连连。护理院的护理员们运用娴熟的理发技术，细心地为每一位长者修剪头发，长者们赞不绝口。

“金龄健康·山东济南养老服务中心致力于打造‘最像家的养老院’，有金龄老年公寓、金龄健康护理院等可供老人选择。金龄老年公寓主要面向可以自理的老人，房间内配备全套家具和生活用品，可拎包入住，配备专业护理团队提供24小时管家式服务。金龄健康护理院主要面向失能、半失能老人，配有专业医护团队，为老人提供日常护理、支持治疗等基础医护服务。”冯继军道。

走在山东济南养老服务中心内，一栋栋典雅的红砖灰瓦建筑于错落间演绎出别样的韵律。 绿树成荫的小径蜿蜒至竹影深处，在此散步可独享闹市中的隐逸之静 。这里占地约 285 亩，总建筑面积约 12 万平方米，总床位 2100 余张，总投资约 10 亿元。

最值得一提的是，在山东济南养老服务中心内，还配有普惠专区和候鸟旅居区。普惠专区切实履行公办养老机构保障性职能，重点为济南户籍的低收入老年人提供生活照料、医疗护理等服务。候鸟旅居区按照星级酒店标准打造，设有套房、标准间和单人间，屋内设施设备均采用适老化设计，支持短期入住，提供候鸟养老服务。“可以说，金龄健康针对不同的养老群体，提供了一个全周期、多层级养老服务体系。多元化、细致化的服务，才是好的服务。”冯继军表示。

居家有照料 医养零距离

2024年12月底，金龄健康在济南市运营的第一个社区居家养老项目——商河名著紫园日间照料中心正式投入使用。该日间照料中心设施齐全、功能完善，设有餐饮区、茶歇区、烘焙区、理疗区、娱乐区等多个功能区域，服务内容涵盖生活照料、康复保健、休闲娱乐等方面，同时还会为小区居民提供社区服务。

目前，金龄健康以山东济南养老服务中心为核心，在济南市商河县、新旧动能转换起步区共布局4处社区养老服务站点，已初步形成了以中大型养老服务机构运营为中心，辐射社区、居家的养老服务网络。

如何做到医养结合，更是金龄健康深度规划的重点。“为进一步提高金龄健康医养结合服务水平，我们于2024年注册成立济南市中金龄医院。该医院为一级综合医院，拥有床位50张，整合金龄健康护理院现有医疗资源，并与三甲医院建立医联体，为金龄健康康养产业发展提供强有力的医疗技术支持。”据冯继军介绍，金龄健康护理院作为长期护理保险家护定点服务机构，可为济南市市中区市直医保和全市省直医保符合条件的人群提供居家医疗护理服务，赋能居家养老业务。

从“养老”到“享老”

“我有一所房子，面朝大海，春暖花开。”海子的这首诗勾勒出无数人对诗意生活的向往。

在威海春风里康养公寓，推开窗，蔚蓝的大海与晨雾中的黑松林映入眼帘，远处的海鸥结伴遨游天际。公寓以全景落地窗为设计核心，让“面朝大海”不再停留于诗句，而是成为每日清晨的第一帧画面。

康养服务则赋予诗意以温度。公寓内嵌智能健康监测系统，实时追踪血压、心率等指标，又搭配理疗中心构建“医养结合”的闭环。住户既可参与草坪沙龙、茶会等活动，让退休生活既有烟火气，又有精致感 。正如冯继军所言：“面朝大海的归宿，终将属于那些懂得与自然、健康共舞的人。”

春风里康养公寓隶属于金龄康旅旗下的威海旅居基地。为抢占康旅市场发展先机，金龄康旅于2022年4月成立金龄康旅分公司，定位旅居高端服务。

“康养旅居基地主要针对的人群是活跃型养老客群。相比较于居住在养老公寓和养老护理院的养老群体，这部分人群通常喜欢旅居和结伴，多为候鸟型养老旅居，受生态环境资源的影响。他们的需求关键词是社交和美景，适合的产品类型包括酒店式公寓、酒店式别墅、候鸟式社区等 。”据冯继军介绍，金龄康旅目前已拥有济南、威海两个自主旅居基地，自然、人文景观各具特色，淡旺季互补，构筑起了全周期旅居产品线。

康养旅居的发展前景广阔。2024年11月，金龄康旅旗下的威海旅居基地顺利通过威海市总工会的评选，成为威海市级职工疗休养基地。

资料显示，2024年，中国65岁及以上人口数达2.2亿，占总人口的15.6%，养老服务需求巨大。金龄健康一直追求的就是真正立足老年人需求，扩展多领域养老服务，在资源链接层面做到“有求必应”，真正做到老年人的需求在哪里，服务供给就跟进到哪里。

（未署名图片由金龄健康提供 编辑/崔秀娜 设计/蔺震）