商业评论

编者寄语 | 蜕变

新的一年正在开启，但今年的开局有些沉重。中央经济工作会议提出：未来的经济发展面临需求紧缩、供给冲击、预期转弱三重压力。压力之下，如何应对？ 2021年12月，《商业评论》在上海举办管理行动力峰会，以“

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前瞻思维线上沟通新法则埃丽卡 ● 达万（Erica Dhawan）2021年5月，我们调研了约2，000名办公人员，以了解工作环境下数字化沟通的问题。超过70%的受访者反映曾经历过同事表达语义不清的困

前瞻思维 | 线上沟通新法则

在给上司写信的时候，如何遣词造句才显得成熟稳重？提醒同事发给我们她承诺过要完成的报告，如何措辞才显得不那么咄咄逼人？在邮件里我们认可过去一年所做的变革，如何描述才能显得真诚？2021年5月，我的一项研

新零售商业评论 | MUJI开菜场，到底想卖什么

未来，围绕消费者生活的方方面面，都能看到生活方式品牌的身影……如今，不少品牌都打起了菜市场的主意。前有Prada在上海市中心开出快闪菜市场，后有诚品书店跨界生鲜市集，而最近，无印良品（MUJI）在上海

新零售商业评论 | 城市露营，为啥这么火

万圣节的活动结束两天后，大城的微信差点被加爆。短期涌进来的70多位好友，有一半的人又订好了下一期的活动。联系到他已是深夜，凌晨3点左右，他才刚刚结束工作。火爆的源头是一场万圣节主题的城市露营活动，在上

新零售商业评论 | 看王府井百货如何变身

位于广州市农林下路的王府井百货，在2021年11月底正式关店谢幕。这家在当地扎根25年的老牌百货商场，是一代广州人的回忆。一个月前，闭店公告发布后，引来不少老顾客回归淘货。有微博网友不无感伤地写道：“

案例复盘 | Stitch Fix ：让算法更有温度

线下实体店和线上电商构成了当今零售业的两大基本形态。不过，这两种方式各有优劣。线下购物能让消费者和商品有零距离接触，但消费者需要专门留出时间，货比三家，耗时费力。线上购物虽然省时省力，却要面对海量搜索

案例复盘 | 2021商业评论管理行动力峰会

2021 年，疫情仍在反复，经济也在逐渐复苏。面对新常态，企业要思考的不再只是怎么活下来，而是怎么有质量地活下来。疫情也促使我们反思人与自然、环境和社会的关系，我们需要找到“长期主义”的密码，跨越危机

案例复盘 | 迷茫之中，领导人必须成为光

有人问我在一片迷茫之中谁最重要？领导人最重要。他必须以自己微弱的光在黑暗之中给人们指明前进的方向，他也必须拥有明确的定力，在面对不确定性时让人们保持稳定。当然，更重要的是，他必须能够跨越危机，引领大家

案例复盘 | 新消费时代，给品牌领导者的10个锦囊

现在涌现了许多新消费品牌，从0 ～ 1比较容易，如何才能从1 ～ 100 ？年轻消费者的需求变化很快，疫情又加速了这样的变化，我们如何能够建立一套机制来持续洞察新的消费者需求，从而指导我们的产品开发和

案例复盘 | 下一个十年，谁能笑到最后

我国近期提出的“十四五”规划和2035年远景目标建议中，提到了一些关键词。首先，坚持创新在我国现代化建设全局中的核心地位，把科技自立自强作为国家发展的战略支撑。其次，发展数字经济是把握新一轮科技革命和

案例复盘 | 圆桌思想会：做好当下，即是未来

后疫情时代，企业经营环境、消费市场出现了哪些新变化？对企业的能力又有了哪些新要求？在《商业评论》总策划忻榕教授的主持下，来自知名商学院的教授陈春花、周宏骐、魏炜共同探讨了动荡时期的企业进化方法论。新发

案例复盘 | 一个知识大V的生意经

和各位创业历程达十几年、几十年的前辈们比起来，我对商业的认知还很粗浅。但我对短视频这点小东西，玩得比较明白，在这里跟大家分享一下。真正的抖音商业过去一年，有一个非常知名的词叫作“下沉市场”，我们都知道

案例复盘 | 洛可可：战略对了，组织也要对

一个企业首先战略要对，紧接着组织要对。战略就像家里的老公，组织像家里的老婆，老公和老婆目标一致，才能把家庭搞好。有时候，我认为一个企业不是战略不对，而是战略没有执行好。很多人问我战略的核心是什么，我说

案例复盘 | 永璞：3年增长15倍，我们做了什么

作为一个设计师，同时也是一个创业者，今天我要分享的是作为一个消费品品牌，永璞成长至今的三个阶段。靠联名卖货解决生存问题2014年决定创办永璞的时候面临很大的挑战，当时我们只有30万元启动资金，如何既把

案例复盘 | 圈层营销是兴趣电商的底层逻辑

能跑出来的新创品牌，在营销上要成功，一定会有新奇特的地方，永璞也是。那么，永璞的新奇特在哪？首先来个灵魂拷问，永璞卖的是产品价值还是情绪价值？我认为都不是。当我们追溯创始人铁皮创业前的经历，就明白他积

最佳实践 | 华为研发转型记

华为文化中最具特征的就是服务文化。从华为文化诞生起，这个特征就非常明显。早期的华为是一家立志为客户服务的公司。当时我们的产品质量还不行，技术也没有领先。此时华为更强调为客户服务的精神，端正好为客户服务

SMR专刊 | 网络协作会削弱创造力吗

新冠疫情把许多专业人士装进了盒子——一个网络虚拟盒子。一夜之间，管理者和他们的团队把面对面的头脑风暴和集思会议搬到了线上，Zoom、WebEx 等电子化工具取代了会议室。你或许会以为，缺少了更加即兴的

SMR专刊 | 如何让消费者重回实体店

随着亚马逊（Amazon）等电子商务巨头的蓬勃发展，再加上网络购物的方便快捷，实体零售店急剧萎缩。新冠疫情加速了这一转变。现在，每五笔零售交易中就有超过一笔是在网上进行的。相较于2019年，在线销售呈